החולה, שהשתמשה בעבר בעדשות מאותו מקור, פנתה למיון עיניים של המרכז הרפואי בני ציון עם כאבים חזקים בשתי עיניה. רופאי המחלקה גילו כי היא סובלת מארוזיה חמורה (קלוף של השכבה החיצונית של הקרנית) ובנוסף, אובחנה עם זיהום כימי חמור בעיניים.
בשל חומרת הפגיעה, האישה טופלה בהזרקות ויטמין C ללחמית, באנטיביוטיקה מקומית בטיפות, ובהמשך, נוספו טיפות סטרואידים ואף נעשה שימוש בעדשות מגע טיפוליות. האישה שוחררה לביתה לאחר מספר ימים של טיפול והשגחה עם הנחיות מדויקות להימנע משימוש בעדשות מגע קוסמטיות.
התרעות פיקוד העורף