ביקשנו להדגים באמצעות צלילה אל נתוני קו הסיוע של נט"ל איך השפיעה המלחמה על הפונים אליו. רבים מהם לוחמי צה"ל בעבר ובהווה ובני משפחותיהם אבל גם אזרחים מן השורה המושפעים מאירועי המלחמה הנוכחית. מעל 73 אלף שיחות התקבלו בקווי הסיוע של נט"ל מתחילת המלחמה, הפועלים 24/7 באמצעות 210 מתנדבים, מעט יותר מפי שתיים בהשוואה לשנה שלפני המלחמה.
ניתוח של הפונים מעלה עלייה משמעותית בשיחות בלילה וגם בפניות אובדניות שעמדו על לא פחות מ- 24% מהשיחות שהתקבלו, בעיקר בלילה. "מדובר על עשרות שיחות של מתמודדים אשר איבדו תקווה, ומאבדים את הרצון לחיות" מספרים בנט"ל, ואלה השיחות הקשות ביותר שמקבלים המתנדבים מאז פרוץ המלחמה. אבל גם במבט על כלל הפונים לקו הסיוע מזהים אנשי נט"ל מספר מגמות בשנה וחצי האחרונה.
ריבוי טראומות ואובדנים
בין המגמות הבולטות בקרב רבבות הפונים לסיוע נפשי אפשר למצוא ריבוי טראומות. בנט"ל מסבירים: "רבים נחשפו ישירות לכמה מסוגי הטראומה והאובדן בהם טראומת לחימה, טראומת שבי, טראומת עקירה ועוד. לאחר מכן, באופן עקיף, גם לשחזורם החוזר ונשנה בכלי התקשורת וברשתות החברתיות.
לכך מצטרפים היקף עצום של הפגיעה וחשיפה לעוצמה של אכזריות ורוע שלא ידענו כמותם ואשר באו לביטוי בחוויה קשה של אימה וחוסר אונים ובביטויים סימפטומטיים קשים ועיקשים". מגמה נוספת בפניות היא של ריבוי אובדניים ובנט"ל מכניסים תחת ההגדרה הזאת גם מי שאיבדו יותר מבן משפחה אחד אבל גם מי שאיבדו במקביל חלקים מעולמם כמו בית וקהילה.
השפעת התמשכות סאגת החטופים ותסכול הלוחמים
בקו הסיוע של נט"ל מזהים גם השפעה ישירה של עסקאות החטופים הממושכות וחוסר הוודאות של הנותרים בשבי על מצב הרוח הלאומי. "טראומה מתמשכת ואבל מושהה" הם מגמה שחוזרת על עצמה בפניות רבות בשל ההמתנה לחזרת החטופים, והיא מעוררת לא פעם מצוקות נפשיות חריפות.
זאת לצד פניות רבות של בני משפחה מודאגים של חיילים ופניות רבות של הלוחמים עצמם ששבו משדה הקרב ובנט"ל מדגישים: "ישראל מעולם לא התמודדה עם עוצמות כאלה. הלוחמים המשוחררים מתקשים לחזור לשגרה ורבים מהם מבקשים לעבד את החוויות שעברו. בפניות של לוחמים חוזרות עדויות למראות קשים, חוסר ודאות לגבי ההמשך, שחרור מהשירות מבלי שהושגו היעדים ואשמה".
אלפים מופנים לטיפולי המשך
קמים ממוראות השבי
בנט"ל גאים במיוחד בשיתוף פעולה חדש עם "קרן קמים" שביחד השיקו את "קו קמים", קו טלפון ייעודי לתמיכה עבור החטופים ששבו ועבור בני משפחות החטופים המעניק מענה טלפוני טיפולי תמיכתי ייחודי לפי מודל שפותח בנט"ל על ידי איש טיפול מוסמך של העמותה שהוכשר לכך, וניתן לקבל בו מענה רגשי קצר מועד או ליווי קו ארוך טווח.
לסיוע וטיפול נפשי מטראומה ממלחמה וטרור קו הסיוע של נט״ל זמין 24/7 במספר 3362*
התרעות פיקוד העורף