במשרד הבריאות הדגישו כי מאז תחילת המלחמה פועל המכון ללא הפסקה, ובמהלך השנתיים האחרונות זוהו בו למעלה מחמישים חטופים חללים שהוחזקו בשבי. הניסיון המצטבר מהתקופה הזו מאפשר לצוותים לפעול במהירות ובמקצועיות גם הפעם - תוך שמירה על כבוד האדם ומתן מענה רגשי למשפחות.
במקרים שבהם הממצאים ברורים ומצב הגופות מאפשר זאת, ניתן להשלים את הזיהוי בתוך כשעה וחצי בלבד. אולם במצבים מורכבים ההליך עלול להימשך שעות ואף ימים אחדים - עד שתושג ודאות מדעית מוחלטת. עם השלמת הזיהוי, יועברו הממצאים לגורמים הרשמיים במשרד הבריאות ובמערכת הביטחון, והמשפחות יעודכנו באופן אישי. רק לאחר מכן יועברו הגופות לקבורה בהתאם לרצון המשפחות ולנהלי צה"ל.
במכון מדגישים כי גם לאחר השלמת תהליך הזיהוי, צוות המרכז יישאר זמין עבור המשפחות כדי להסביר את ממצאי הבדיקות ולענות על שאלותיהן. המטרה היא לאפשר למשפחות להבין את המידע במלואו ולקבל סגירת מעגל אישית.
במשרד הבריאות ציינו גם את ההיבט הנפשי של האירוע הלאומי הקשה. בהודעתם הדגישו כי חוסר הוודאות והמתח סביב הזיהוי משפיעים על הציבור כולו, וקראו לגלות מודעות למצב הנפשי האישי והקהילתי. ההמלצות כוללות תמיכה הדדית בין בני משפחה וחברים, הימנעות מצפייה בסרטונים קשים או בשמועות, ופעילות המחזקת את החוסן הרגשי - כמו שהות עם קרובים ועיסוק בשגרה.
בנוסף, מזהיר המשרד מהפצת מידע שאינו ממקורות רשמיים, וקורא לציבור לנהוג באחריות וברגישות כלפי המשפחות השכולות והחוזרים מן השבי. "כולנו נושאים פצעים שקופים של שכול וכאב," נמסר, "יש להניח שלא מעט אנשים סביבנו מתמודדים עם אובדן - היו רגישים וסייעו למי שבמצוקה."
התרעות פיקוד העורף