מרים ניסתה בתחילה להתמודד בעצמה עם הגשת התביעה. לצד המסמכים הרפואיים המעידים על מצבו של בעלה ועל הצורך שלו בעזרה, התבקשה להשלים מסמכים נוספים. בהם נדרשה לפרט מי מטפל בו במשך יותר מ-12 שעות ביממה כלומר: מי מבני המשפחה מעניק את הסיוע ובאילו שעות בדיוק. לדברי המשפחה, כאן נוצר קושי משמעותי. הטיפול לא התבצע לפי שעות קבועות. הילדים ובני המשפחה התחלקו ביניהם בנטל באופן משתנה, בהתאם לזמינותם ולצרכים שהתעוררו בכל יום. למרות זאת, התבקשה המשפחה להציג פירוט מסודר של זהות המטפל וזמני הטיפול. לאחר שהאישה ציינה כי בני המשפחה נושאים יחד בנטל בלי לפרט בדיוק, חברת הביטוח עדין סירבה לשחרר את הקצבה.
עו"ד ליידרמן מספר: "המסמכים הרפואיים הצביעו באופן ברור על מצבו הסיעודי של הבעל ועל הצורך שלו בסיוע נרחב לאורך היממה. למרות זאת, המשפחה נדרשה לפרט מי מבני המשפחה מטפל בו ובאילו שעות, כאשר בפועל בני המשפחה מתחלקים בטיפול באופן משתנה בהתאם לצורך. עבור משפחה שמתמודדת ממילא עם טיפול מורכב באדם סיעודי, דרישות כאלה הופכות את מימוש הזכויות להליך קשה ומכביד שלא לצורך. סייענו למשפחה לנסח תצהיר שנתן מענה לדרישה, ולאחר הגשתו העניין הוסדר. משפחות בתקופות כאלה צריכות לקבל את הזכויות המגיעות להן בצורה נגישה וברורה, ולא להישחק בדרך אליהן".
מחלקת הסיוע המשפטי ביד שרה מסייעת לאנשים מבוגרים להכיר את זכויותיהם המשפטיות ולממש אותן. המחלקה פועלת באמצעות אנשי מקצוע ועורכי דין מתנדבים שנותנים מענה ואוזן קשבת במגוון תחומים כמו: יפוי כוח מתמשך, סיוע מול הונאות צרכניות אפוטרופסות, סיוע בתחום הדיור ועוד. הסיוע המשפטי של יד שרה פרוסים בכל הארץ לרווחת הציבור.
התרעות פיקוד העורף