על פי החברה, הנוסעים שובצו בהתאם למועד ביטול טיסתם המקורית ולשיקולים רפואיים או הומניטריים חריגים. נוסעים שמחזיקים בכרטיס תקף של אל על או סאן דור לטיסה שבוטלה, זכאים למקום בטיסת חילוץ ללא עלות נוספת. עם זאת, יש להיערך מראש להמתנה ממושכת, שהות זמנית ולינה במדינת המוצא, ולהישמע לעדכונים שוטפים באתר החברה.
רכישת כרטיסים לטיסות חילוץ עתידיות תתבצע דרך האתר בלבד, כשההרשמה תיפתח מדי ערב לטיסות של היום שלאחר מכן. החברה מדגישה כי היא פועלת על פי אישורים נקודתיים של רשות התעופה האזרחית ומערכת הביטחון, ותשמח לפעול גם במהלך סוף השבוע – כולל שבת – בכפוף לאישורים.
גורמי ביטחון מבהירים שמדובר במבצע בעל מאפיינים חריגים. בניגוד לטיסות סדירות – כאן אין טיסות יוצאות מישראל לחו"ל כלל. כל הטיסות הן חד כיווניות בלבד, מטוסים ממריאים ריקים מיוון וקפריסין וחוזרים מלאים לישראל, תוך שמירה על פרופיל חשאי.
המטוסים לא בהכרח ינחתו בנתב"ג בשעות שגרתיות, והנחיתות יתבצעו בהתאם להערכת מצב ביטחונית עדכנית. במידה ותינתן התרעת טילים בזמן הטיסה, יידרשו המטוסים לבצע שהייה באוויר מעל הים התיכון, או לשוב לנמל היציאה. לצוותים ניתן תדריך ביטחוני מחמיר, וחלק מהמטוסים אף יצוידו באמצעי מיגון בסיסיים, למרות שמדובר במטוסי נוסעים רגילים.
גורמים במשרד התחבורה ציינו שהמבצע צפוי להתרחב בימים הקרובים, עם תוספת טיסות מיעדים נוספים, ככל שהמצב הביטחוני יתיר זאת. "אנחנו מבינים את המצוקה, עושים כל מאמץ להשיב את כל הישראלים הביתה בשלום", נמסר.
התרעות פיקוד העורף