על התלאות שהם עברו מאז התאונה מספרת רותם: "הלכנו מהמלון לטיול הרגלי בשולי דרך עפר, כי לא היו שם כביש סלול ומדרכה. פתאום שמעתי צפצוף חזק, כנראה של אופנוע או רכב ומעדתי. דחפתי את איתן, שנינו נפלנו לתעלה צדדית והתגלגלנו הלאה. תושבים מקומיים הגיעו, חילצו אותנו ופינו אותנו לבית חולים קטן באזור צפון האי. היו לנו כאבים חזקים מאוד ולא יכולתי לזוז", היא מספרת.
לדבריה, מאז היא מרותקת למיטה בבית החולים וזקוקה לקיבוע לאגן ובגלל בעיות בירוקרטיות וסגירת השמיים לא אורגנה עבורם עד כה טיסת חילוץ רפואית, חרף המאמצים.
רותם מדגישה, כי היא זקוקה להטסה רפואית דחופה. "אני צריכה לעבור טיפולים רפואיים בארץ, גם יש לנו בישראל שלושה ילדים. משפחה וחברים מסייעים להם, אבל אנחנו מאוד מתגעגעים ורוצים להיות איתם כשיש מלחמה", היא אומרת.
בפספורטכארד הדגישו: "חשוב לציין, שבשבוע האחרון טיפלנו באלפים רבים של מקרים רפואיים של ישראל שנתקעו בחו"ל, לרבות תוספת של 500 דולר ללקוחות שנזקקו לתרופות כרוניות, שהם בנוסף לביטוח שבשגרה ולנוכח המצב שאינו מאפשר את חזרתם לארץ. בנוסף, במהלך השבת הושבה לארץ מבוטחת החברה, אשר נפצעה באורח קשה בבנגקוק ונדרשה לחזור לישראל בהקדם האפשרי להמשך טיפול. בכוונתו להמשיך לפעול בכל האמצעים ובאופן המהיר והנכון ביותר למצבם הרפואי עד לחזרת המבוטחים מטנזניה בשלום לישראל".