עם הוריו שוחח איתן דקות ספורות לפני כניסת שבת. בבוקר השבעה באוקטובר, דיבר איתן עם דודו, כיוון שהוריו שומרי שבת. אחד מניצולי הטבח בנובה סיפר שראה את איתן מפנה, ביחד עם אליקים ליבמן חברו הטוב, גופות של נשים צעירות למקום מבטחים. בעת שעסקו בקדושה הזו, בעת שפינו את גופותיהן של נשים הרחק מהרוצחים שעלולים לבזות את כבודן, נחטפו השניים על ידי מחבלי חמאס. ואולי העיסוק הזה, רגע לפני החטיפה, מספר משהו גדול על אופיו של איתן.
הקשר עם איתן אבד בסביבות 14:00 בצהריים והוא נחשב כנעדר במשך ימים ארוכים. המשפחה וחבריו של איתן חיפשו קצה חוט, עד שהגיע הקצין שהודיע לבני המשפחה שאיתן נחטף לעזה. "אבן נגולה מליבנו", אמרה אימו. "יש רגעים של דמיונות ששואבים למקומות לא טובים", היא הוסיפה. "אני לא יודעת מה הוא אוכל, איך הוא ישן, אם קר לו ואיך מתייחסים אליו". עוד היא סיפרה, שבכל פעם שאיתן היה מגיע הביתה, היה מבקש ממנה לנוח. "עכשיו את יושבת ולא עושה כלום", איתן אוהב לבשל, לעשות ספורט ולהתאמן עם הכלבה האהובה שלו.
הוריו אפרת וצביקה מור קיבלו ממנו אות חיים עם חטופים שחזרו הביתה. לדברי אמו אפרת "מאד היה לי קשה לקרוא בעיתון שבגברים מתעללים יותר. אני עובדת על עצמי לא להישאב לדמיונות. אני לא רוצה ליפול, אבל יש רגעים שאת לא יכולה לשלוט בזה. איתן הוא ילד חזק ואהוב. אני מדמיינת שהשומרים שלו יתיידדו איתו. יש לו קסם אישי".
צביקה מור, אביו של איתן הוא חבר פורום תקווה ומהנגדים הגדולים לעסקאות שחרור החטופים כפי שהן נעשות וכוללות שחרור של אלפי מחבלים רוצחים. בין היתר שלח מכתב לראש המוסד דדי ברנע: "החלטה על שחרור אלפי מחבלים רוצחים משליכה על שלומם של מיליוני אזרחים", הוא אף פנה לראש הממשלה בנימין נתניהו ואמר: "איננו מוכנים לקבל עסקה בחלקים, לא מוכנים לקבל סלקציה בין יהודים אחרי השואה, ולא מקבלים את השבת יקירינו בתשלומים. אנו דורשים מראש הממשלה לפעול באמצעות כוחות הביטחון כך שיאלצו את חמאס להחזיר את כל החטופים בפעם אחת".
התרעות פיקוד העורף