המערכת, שפותחה במשך כשנתיים, נולדה מתוך לקחי השטח הקשים של השנה האחרונה. מאז השבעה באוקטובר הפעיל הארגון למעלה מ-110,000 מתנדבים - מהדרום ועד הצפון - אך המנהלים בשטח נאלצו להתמודד עם אתגר לוגיסטי אדיר: כיצד מחברים בין רבבות ידיים עוזרות לבין צרכים דחופים המשתנים מרגע לרגע?
הבשורה המרכזית במערכת החדשה היא המעבר מניהול מבוסס קבוצות ווטסאפ וגיליונות אקסל מסורבלים, לממשק חכם המבוסס על מיקום, זמינות והתמחות. על פי נתוני הארגון, המערכת מאפשרת למתנדב להצטרף למשימה רלוונטית בתוך כ-60 שניות בלבד, תוך יצירת חיבור ישיר בין דרישות הרשויות המקומיות לכוח האדם האזרחי.
התפיסה היא של "מוכנות מתמשכת", שבה התשתית הדיגיטלית משמשת את הקהילה בשגרה, כדי שבזמן אמת - בתרחישים שבהם כל דקה קובעת - המערכת כבר תהיה משומנת ומוכנה. "היערכות נכונה מצילה חיים", מסכם דרור. "הפעילות של 'לב אחד' במצבי החירום האחרונים הוכיחה שהעורף הוא עמוד השדרה של המדינה. עכשיו, עמוד השדרה הזה מקבל תשתית טכנולוגית שתבטיח שאף אחד לא יישאר מאחור".
התרעות פיקוד העורף