לטובת שמירה על ביטחון הציבור, לא תתקיים היום קבלת קהל בסניפים. עם זאת, מי שזימן תור לסניף יקבל טלפון אישי במועד שנקבע, ופנייתו תטופל בהתאם. בנוסף, הוועדות הרפואיות לא יתקיימו היום. יחד עם זאת, אם יתאפשר לקיים ועדה רפואית באמצעות וידאו צ'אט, ייווצר קשר באופן אישי עם המבוטח הרלוונטי.
בעקבות גיוס המילואים הנרחב, הביטוח הלאומי יצר קשר עם צה"ל ועם המשרדים הרלוונטיים, וזאת לטובת תשלומי גמול המילואים. במקביל, במהלך הימים הקרובים יגיעו עובדי ועובדות הביטוח הלאומי אל הפצועים בבתי החולים, בבתי המלון ובנקודות הפינוי שאליהן פונו אזרחים שבתיהם נפגעו, וזאת לצורך מיצוי זכויות וסיוע.
כמו כן, הביטוח הלאומי, בשיתוף משרד הבריאות, מממן טיפולים לנפגעי חרדה שהיו נוכחים באירוע איבה. הטיפולים ניתנים על ידי פסיכולוגים ועובדים סוציאליים המומחים לטיפול בטראומה, ובעקבות המצב הביטחוני ניתן לקבלם גם באופן מקוון בזום. הטיפולים ניתנים במרכזי חוסן, ללא עלות וללא צורך בפנייה לביטוח הלאומי.
התרעות פיקוד העורף