במהלך הסיור עוברים המבקרים בין מרחבים המדמים מצבים יומיומיים - רחוב, שוק, בית קפה וטבע - ונדרשים להתמצא ללא חוש הראייה. בתוך החושך מתהפכים התפקידים: המבקרים הרואים תלויים בהדרכה, והמדריכים העיוורים הם אלה שמובילים את הקבוצה, מכוונים את הדרך ומנהלים את המפגש.
מאז פתיחתה הועסקו במסגרת התערוכה כ־150–200 עובדים עיוורים ולקויי ראייה, בתפקידי הדרכה, קבלת קהל, הרצאות וסדנאות. כיום מועסקים בה 27 עובדים עיוורים ולקויי ראייה, ומנהל התערוכה, שי אבידר, הוא אדם עיוור בעצמו. במוזיאון מדגישים כי "דיאלוג בחשיכה" אינה רק חוויה חינוכית לקהל הרחב, אלא גם מסגרת עבודה מתמשכת שנבנתה סביב צרכים של עובדים עיוורים ולקויי ראייה.
בין היתר פועלים במקום סיוע אדמיניסטרטיבי בנושאים המצריכים ראייה, חדר ייעודי לכלבי נחייה, פסי הולכה בדרך למוזיאון ובתוכו, ומנגנוני סיוע פנימיים בין עובדי המוזיאון למדריכים. עבור העובדים מדובר במקום עבודה שמספק פרנסה, יציבות, השתלבות מקצועית וחברתית. עבור העיר חולון, מדובר בדוגמה לאופן שבו מוסד תרבות עירוני יכול לפעול גם כמרחב תעסוקתי וחברתי.
בליינד דיי (Blind Day) הוא יום ההזדהות והמודעות לקהילת האנשים עם עיוורון ולקויות ראייה בישראל, המצוין מדי שנה ב-6 ביוני (6/6) מאז 2010 בהובלת המרכז לעיוור בישראל. התאריך נבחר משום ש-6/6 הוא ההגדרה הרפואית לראייה תקינה, ומטרת היום היא להזמין את החברה "לא לראות 6/6" ולהכיר את עולמם של אנשים עם לקויות ראייה. בישראל כ 24,500 בעלי תעודות עיוור שמהווים כ 3.3 פרומיל מאזרחי ישראל.
כ 51% מבעלי תעודות העיוור הן נשים עיוורות. 76% מציבור העיוורים בישראל הם מעל גיל 50, מתוכם 21% הם עיוורים מוחלטים. 4% הם מתחת לגיל 15, מתוכם, 35% הם עיוורים מוחלטים.
התרעות פיקוד העורף