בהודעה כתבה המשפחה: "היום אנחנו מציינים שבוע מאז שנותק הקשר עם מלי וליאל. אובדן הקשר איתן חריג לחלוטין. מלי היא אמא וסבתא מסורה, אחות אהובה ואישה שחיה את משפחתה. ליאל היא צעירה חכמה, רגישה ומלאת שמחת חיים. כבר שבוע שאנחנו קמים בכל בוקר עם אותה תפילה, למצוא אתכן בריאות ושלמות ולהחזיר אתכן הביתה. אנו ערים לפרסומים השונים ומקווים שכל פרט חדש יסייע לאתר אותן בהקדם, ועדיין השאלה נשארה פתוחה מה קרה איתן ומדוע כבר שבוע אין איתן קשר.
"אנחנו רוצים להודות לכל עם ישראל על החיבוק, התמיכה והעזרה בשעה הקשה הזאת, לגופי התקשורת על הבמה ועל המשך הסיקור, ולכל הרשויות והגורמים שפועלים יחד איתנו. תודה מיוחדת לארגון חברים לחילוץ ולחברת מגן, שמלווים את המשפחה ופועלים בשטח במסגרת מאמצי האיתור.
"אנחנו דורשים מכל גורמי הביטחון והחקירה להמשיך לבדוק את כלל התרחישים, לרבות האפשרות לפח"ע, עד לשלילתה על בסיס ממצאים. לצד עבודת הרשויות, המשפחה ממשיכה להפעיל ולממן מאמצי איתור בשטח. יש לנו בקשה אחת, אל תפסיקו לחפש. אל תפסיקו לשתף. תעזרו לנו להחזיר את מלי וליאל הביתה".
בני המשפחה החלו לדאוג רק בתחילת השבוע, כאשר הן לא ענו להודעות לאחר צאת השבת. במהלך החקירה התברר שהטלפונים הסלולריים של השתיים אוכנו ביום שבת בבוקר ליד תחנת הרכבת של וינה - צעד תמוה בהתחשב בעובדה שהן שומרות שבת. נכון לעכשיו, נמשכת סקירת צילומי מצלמות המעקב מהאזור כדי לקבוע אם האם והבת עלו על רכבת באותו יום.