ממשרד החוץ נמסר: "משרד החוץ מטפל בעניינם של שלושה אזרחים ישראלים השוהים במצרים ושעמם נותק הקשר. המשרד, כמו גם רשויות אחרות, פנו לרשויות המצריות בבקשה לקבל מידע רשמי בעניינם. בשלב זה טרם התקבל מענה רשמי מספק. המשרד ממשיך לפעול מול הרשויות במצרים בעניינם של שלושת הישראלים ולעמוד בקשר עם משפחותיהם".
לדברי בדראן, בני המשפחות ניסו בחודשים האחרונים לפעול באופן עצמאי ואף שכרו עורך דין מקומי במצרים, אולם המאמצים לא הניבו מידע מספק. "המדינה צריכה לעשות כל שביכולתה לברר היכן נמצאים שלושת אזרחיה", כתב. לדבריו, בשלב זה נדרשת "מעורבות מדינתית ודיפלומטית משמעותית", ובפרט פנייה ישירה של ישראל לרשויות המצריות.
במכתב תיאר בדראן את המצוקה הקשה שבה נמצאות המשפחות: "מדובר בשלושה אזרחים ישראלים שלכל אחד מהם משפחה שמחכה לו, שמבקשת לדעת אם הוא חי, היכן הוא נמצא ומה מצבו". הוא הוסיף: "אין שיחת טלפון, אין הודעה, אין כתובת, אין ודאות, אין תשובה. כך חיות המשפחות האלה כבר חודשים".
המשפחות מבקשות לברר בין היתר האם השלושה נמצאים או שהו במעצר או במשמורת במצרים, האם הובאו בפני גורמי אכיפה, האם לרשויות המצריות יש מידע על מקום הימצאם ומה ניתן לעשות כדי להשיבם לישראל. בדראן קרא לסער לפעול מול הנציגות הישראלית במצרים ומול הרשויות במדינה כדי "להביא לפריצת דרך באיתורם של הנעדרים", והוסיף כי יש לתת למילים "אזרח ישראלי" משמעות מעשית: "שמדינת ישראל תעמוד לצד אזרחיה גם כאשר הם נמצאים מעבר לגבול".
התרעות פיקוד העורף