הדיווח על השריפה התקבל במהלך הלילה במוקד המשטרה. שוטרי תחנת בני ברק-רמת גן הגיעו למקום יחד עם לוחמי האש וצוותי הרפואה וההצלה, והחלו בפינוי הקשישים ובסריקות במבנה.
על פי גורמי הרפואה, 22 נפגעים פונו מהמקום לקבלת טיפול רפואי בדרגות פציעה שונות. המשטרה פתחה בחקירת נסיבות השריפה ואוספת ממצאים וראיות יחד עם חוקר שריפות. מבדיקה ראשונית עולה החשד כי אחד הקשישים ששהה בבית האבות הדליק סיגריה בסמוך לבלון חמצן, ובעקבות זאת פרצה השריפה. החקירה נמשכת.
מפקד משמרת תחנת כבאות והצלה בני ברק, רב רשף שמעון פיקרק, התראיין הבוקר (חמישי) ב-103FM, וסיפק פרטים נוספים בנוגע לאירוע הקשה: "כשהבנו את מהות האירוע הגענו בכוחות מתוגברים לתת מענה כי אנחנו מבינים שמדובר בקומה סיעודית. יחד עם כוחות הצלה פינינו, כיבינו את השרפה תוך חתירה למגע בצורה מהירה".
הוא סיפר כי מד"א סיווג שני נפגעים במצב קשה, בעוד יתר המטופלים סבלו מדרגות שונות של שאיפת עשן. בנוסף, הוא הבהיר כי המבנה כעת לא ראוי למגורים: "ההחלטה היא פינוי מלא של כל הקומה. אי אפשר לישון במקום מלא בפיח ולכלוך. מתקן סיעודי אמור להיות מקום נקי ובריאותי".
לסיום, סירב להתייחס לנסיבות שהובילו לשריפה הקשה: "אני לא נכנס לסיבות. אני יודע להגיד למה. הסיבה נבדקת על ידי חוקרי השריפות, זה עדיין בשלבי חקירה".
התרעות פיקוד העורף