בעקבות הדיווח הוזעקו לזירה לוחמי הימ"מ, אנשי יחידת המשא ומתן של המשטרה וכוחות נוספים, שנערכו לפעולה במטרה למנוע סכנה לחייה של האישה. לוחמי צוות "הקופים" של הימ"מ, המתמחים בפעילות מבצעית בגובה, נערכו על גג הבניין לתמרון חילוץ מורכב. במסגרת הפעולה גלשו הלוחמים באמצעות חבלים מגג הבניין לעבר חלון הדירה בקומה ה-11.
עם הגעתם לחלון ביצעו הלוחמים השתלטות מהירה על האישה, הצליחו למנוע את נפילתה וחילצו אותה למקום מבטחים. המבצע הסתיים ללא נפגעים. נסיבות האירוע נבדקות במשטרה.
התרעות פיקוד העורף