פרמדיק מד"א שי רענן שטיפל בפצועים סיפר: "הגענו למתחם הסינמה סיטי בכוחות גדולים של מד"א שכללו אמבולנסים, ניידות טיפול נמרץ ואופנועי מד"א וחברנו לכוחות הכיבוי שפעלו לכבות את האש וחילצו מבלים מתוך המבנה. ביצענו בדיקות רפואיות למספר אנשים שחשו ברע ופינינו אותם לבתי החולים במצב קל כשהם בהכרה מלאה וסובלים משאיפת עשן".