בעיה בדן: משלמים במזומן במכשיר האוטומטי ולא מקבלים עודף

בחברת דן אמרו בתגובה כי המכשירים האוטומטיים אינם מחזירים עודף רק בקווים 1 ו־189 של החברה. "זה ידוע ונעשה על פי אישור משרד התחבורה והנחיותיו", אמר דובר דן, איתן פיקסמן. הוא המליץ לשלם באשראי: "ואז התשלום יהיה רק 5.90 שקל", הסביר. עוד הבהירו בחברת דן: "לוגיסטית לא ניתן לתת החזר עודף מזומן בתוך האוטובוס. לכן, לכל אותם בודדים שנתקלו בבעיה ניתן החזר בכל עמדת שירות או דרך הדואר".