לירז מזרחי, שוטרת במוקד 100 של המשטרה, ענתה הבוקר (שני) לשיחה שהתקבלה במוקד, כאשר מעבר לקו הייתה נערה בת 13 במצוקה, שדיווחה כי היא "רוצה להתאבד". במהלך השיחה, לירז דובבה את הנערה והבינה כי הנערה חתכה את ורידיה בעקבות מצוקה, שנולדה מתוך חרם שעברה בבית הספר.
השוטרת, שהשתדלה לנהל את השיחה ברוגע ואמפטיה לדברי הנערה, תישאלה אותה לפרטיה, מיקומה ומצבה, על מנת שתוכל לשלוח במהירות האפשרית ניידת למקום. בנוסף, היא הנחתה את הנערה כיצד לעצור את הדימום בעזרת פיסת בד או נייר, ואז עודדה אותה לצאת ולמצוא מורה שתסייע לה עד להגעת חובשים ושוטרים למקום. לדבריה של הנערה, מצוקתה נבעה מכך שאיבדה את כל החברים שלה, שהתעלמו ממנה והמצב גרם לפעול כפי שפעלה.
מהמשטרה נמסר: "זה המקום להדגיש את החשיבות הרבה במעורבות הורים ופתיחות לילדים לכל מצוקה שעלולה להתפתח, לרבות תוצר של חרם חברתי, שיימינג וכיו', כך שתהא כתובת "זמינה ובטוחה עבורם".
לקבלת עזרה מקצועית:
אם אתם או מישהו בסביבתכם זקוקים לטיפול ותמיכה אל תהססו לפנות לתמיכה. מתנדבי ער"ן באמצעות הקו החם של ער"ן 1201 (ללא עלות מכל טלפון) מעניקים אוזן קשבת, סיוע ותמיכה לכל פנייה.
סה"ר - סיוע והקשבה ברשת https://sahar.org.il/
קווי חירום לנפגעות תקיפה מינית: נשים 1202 | גברים 1203
קו חירום ארצי לאלימות במשפחה: 1-800-220-000
הכוונה וסיוע ראשוני משרד הרווחה - מוקד 118