עו"ד עדי לוי, מומחה לנזיקין, שימש בעבר כחוקר הביטוח הלאומי וכמי שיודע כיצד שני הצדדים פועלים בתביעות האלו, מנצל את יתרונותיו על מנת להנחות ולכוון בצורה הנכונה את לקוחותיו התובעים. "כמובן שחשוב לומר את האמת, אך לדעת כיצד להוכיח את האמת זו דרך המלך", הוא מבהיר.
לדברי עו"ד לוי, נקודת המוצא של אגף החקירות בביטוח הלאומי הוא לרדת לחקר האמת. "הם לא יוצאים מנקודת הנחה שכל האנשים שקרנים אלא שצריך לרדת לחקר האמת. הכלים שבהם יורדים לחקר האמת מגוונים ולעיתים יכולים להטריד. יש שיטות לגיטימיות ושיטות שאפשר להתווכח עליהם. הכלים האלו נתונים לשיקולו של החוקר. הנחת העבודה של הביטוח הלאומי הוא לא שהתובע רמאי אלא שצריך לבדוק לעומק, בשל העובדה שמדובר על הקופה הציבורית".
ברובד הרחב של תביעות הביטוח ישנן חקירות גלויות וסמויות, בהן פעילות סמויה במסגרתן יושבים החוקרים ברכבים מושחרי חלון ומבצעים מעקב. "ראיתי מקרים", אומר עו"ד לוי, "של תובעים שטענו שהם סובלים מפוסט טראומה בעקבות תאונה וכי בשל הטראומה הם לא יכולים לחצות כביש. חוקרים בדקו ותיעדו אותם ולא פעם גם נמצא שהמצב אינו תואם את התביעה". עוד מוסיף עו"ד לוי כי ישנן גם חקירות גלויות, חקירות אזרחיות, שבהן מזמנים את התובע והחוקר מתשאל אותו לגבי המקרה.
כמי שהיה בצד השני של המתרס, כחוקר, ממליץ עו"ד לוי על שני צעדים עיקריים. "אני יכוללתת שני טיפים מרכזיים" הוא אומר, " הראשון הוא לא להילחץ. מדובר בסוף בחקירה אזרחית בגוף סוציאלי שהכוונה בסוף היא לתת למי שזקוק. המעמד עצמו הוא מלחיץ, זה נכון, יש חוקר ונחקר אבל צריך לנשום, ולנסות להירגע".
עוד מציין עו"ד לוי כי אף שהחוקרים פועלים לא פעם במסווה, הרי שישנם קווים אדומים שאסור להם לחצות. למשל, אסור להתחזות לעובד עם סמכות כלשהי. כך, שחוקר יכול להתחזות לשליח פיצה אבל לא כשוטר או שליח דואר.
"במידה והחוקר פעל בניגוד לכללים, אזי יש צורך באיש מקצוע", אומר עו"ד לוי. "איש מקצוע מומחה יכול לתקוף את החקירה הזו ואת הלגיטימיות שלה. כדי להגיע לתוצאות שצריך החוקרים לא פעם סוטים ימינה או שמאלה, אנחנו כמייצגים צריכים לדעת כיצד לתקוף את הדברים ולהתנהל מול זה".
התרעות פיקוד העורף