במכתב שהפיצו מנהלת החטיבה ומנהלת השש-שנתי, נכתב: "אנו מבקשות לעדכן על אירוע חריג שהתרחש היום בבית הספר על ידי עובד שאינו עובד הוראה. צוות בית הספר פעל באופן מיידי ודיווח לכלל גורמי המקצוע הרלוונטיים, תוך שמירה על מוגנות התלמידות והתלמידים בבית הספר. אנו מבקשות את עזרתכם במניעת הפצת שמועות ובשמירה על צנעת הפרט".
מדוברות העירייה נמסר כי "מיד עם קבלת הדיווח החריג, צוות בית הספר וכלל גורמי המקצוע הרלוונטיים, לרבות גורמי הביטחון העירוניים, פעלו בנושא. האירוע נמצא בחקירת המשטרה ומפאת צנעת הפרט אנו מנועים מלהרחיב בפרטי המקרה. בית הספר מלווה על ידי גורמי משרד החינוך והעירייה להמשך טיפול באירוע ובהשלכותיו, ונמשיך לעדכן את ההורים בדרכי הטיפול בנושא. בהתאם לממצאי החקירה, העירייה תפעל בכל הכלים שעומדים לרשותה".