נוסעים נוספים באוטובוס, מרביתם חרדים, נאלצו לצפות תוך חשש כבד בשני המבקרים, שרק קודם לכן ערכו מולם ביקורת כרטיסי נסיעה וזמן קצר לאחר שסיכנו את חייהם, נוכח הסחת דעתו של הנהג והטלת אימה על יושבי האוטובוס.
אחד הנוסעים שגם תיעד חלק מרכזי באירוע סיפר ל"מעריב": "נסענו בחמישי האחרון בקו אוטובוס 404 מירושלים לכיוון בני ברק ובהגיענו לשכונת גבעת זאב, עלו לאוטובוס שני מבקרים של החברה, בני מיעוטים שהחלו בבדיקת הנוסעים. מדובר באוטובוס שהיה מלא בחציו, ובין הנוסעים חרדים, ילדים קטנים וגם חילוניים".
את הרגעים הללו אותו הנוסע לא יכול לתאר, אולם סרטון שתיעד את האירוע חושף מראות עגומים למדי בהם נראים שני המבקרים כשהם נוהגים בבוטות כלפי הנהג ומסיחים את דעתו. "תעצור יא זבל, בן ז***, חוצפן. אמרנו לך לפתוח יא חמור" .
כשהנהג הבהיר להם שהוא מתכוון להזעיק משטרה באירוע לא שגרתי שעה שהמבקרים מועסקים באותה חברה שבה גם הוא עובד, הם הקניטו אותו: "תתקשר למשטרה יא בן ז*** תתקשר לאלוהים. אמרתי לך להוריד אותי תוריד אותי" צעק אחד המבקרים כשהוא חובט בעוצמה על הזכוכית התא הנהג. אותו מבקר ניסה ללחוץ על כפתור הפתיחה של דלת הנהג ובכל המשיך להפריע לנסיעה הבטוחה , זאת חרף מנגנון ביטחון הקיים באוטובוס.
רק כשהגיע הנהג לתחנת כלא עופר הוא פתח את הדלתות ואפשר למבקרים לרדת ממנו, אלא שהאירוע התנהל לעיני ילדים קטנים שהיו מבוהלים וכשאיש מהנוסעים לא העז לנסות ולהתעמת עם המבקרים שבהתנהגותם ללא ספק, הסיחו את דעתו של הנהג ובכך סיכנו את חיי הנוסעים.
"זו היתה נסיעה מלחיצה ביותר דקות של פחד כי אנחנו בתקופת רמדאן ואף אחד לא יודע מה יכול לקרות. ראיתי ילד עם פחד בעיניים שהיה מבוהל וראוי שהחברה תגנה את התנהגותם של אותם מבקרים. אחת הנוסעות ניגשה אל הנהג ואמרה לו שהיא תיעדה את האירוע וכי הוא נהג בצורה מכובדת ואחראית" הוא אומר ל"מעריב" ומציין כי אחד הנוסעים הזעיק משטרה למקום.
הנהג עצמו סירב לשתף פעולה בשיחה איתו והפנה אותנו אל הנהלת החברה. ל"מעריב" נודע כי הבוקר (שני) זומן הנהג לבירור בירושלים, זאת חרף הסרטון שעלה לרשתות.
התרעות פיקוד העורף