כבר לפני שנים התחילו להגיע לנציבות דיווחים על הליקויים. לא מדובר בליקוי נקודתי אלא במצב קבוע ומתמשך, שבמסגרתו תלמידים עם מוגבלות לא יכלו להתנייד בחופשיות בבית הספר. הנציבות ניסתה להימנע מהטלת עיצומים. ניתנו הוראות, נשלחו התראות, הוקצב זמן נוסף. העירייה, מנגד, העדיפה להתמהמה.
"כשאין מעלית ואין תאי שירותים נגישים, ילדים עם מוגבלות מבינים שזה לא המקום בשבילם," נמסר מהנציבות. "כך נפגעת הזכות לחינוך, וכך נשללת תחושת השייכות הבסיסית ביותר." הנציבות פועלת לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות והאמנה הבינלאומית שישראל חתומה עליה. לדבריה, היא תמשיך להפעיל את סמכויותיה "ביד קשה", כלשונה, עד שבכל מוסד חינוכי בישראל תהיה נגישות מלאה, ולא פחות מזה.