לאחר בדיקה התברר שמדובר במטופל על רקע פסיכיאטרי ומחלקת הביטחון של רמב״ם הגישה תלונה במשטרה. מרמב״ם נמסר: ״צוות מיון רמב"ם נדהם למצוא באחת עמדות המיון ברמבם ווילון שעליו צוייר צלב קרס וסמל של יחידת האס.אס. בדיקה העלתה שמדובר במטופל על רקע פסיכיאטרי. מחלקת הבטחון של רמבם הגישה תלונה במשטרה".
מדוברות רמב"ם נמסר: "בשעות האחרונות נפוצו פרסומים ברשתות ואצל משפיענים שונים שמנסים ללבות שנאה וקיטוב, על כך שבבית החולים רמב"ם צוייר צלב קרס על וילון במיון - עם רמזים שהמעשה על רקע יחסי יהודים ערבים. האמת העצובה והפשוטה היא שמדובר במתמודד נפש שאינו ערבי. הוגשה תלונה במשטרה והמקרה בבדיקה. נציין עוד שרמב"ם מוציא מדיי שנה משלחת עובדים למחנות ההשמדה באירופה, מתוך הכרה בצורך לעקור מהשיח את סמלי הזוועות שביצעו הנאצים ועוזריהם".