עוד המשפחה טוענת, כי שירות בתי הסוהר מתעלם מהחלטות בית המשפט ומהמלצות פסיכיאטריות ברורות שניתנו בעניינה של אור. כבר בחודש יוני 2025 קבע בית המשפט כי יש להבטיח לה טיפול רפואי ופסיכיאטרי צמוד, אך לטענת בני המשפחה ההנחיות לא הושמו. "נאמר שוב ושוב שעל שב"ס לעשות כל שניתן לשמור על שלומה ובריאותה של ענבל, אך בפועל ההחלטות נותרו על הנייר", כתבו בפנייה לשר.
אמה של אור סיפרה לוואלה בבכי כי בתה התקשרה אליה לאחר התקיפה וזעקה לעזרה. "שב"ס מתעלם מחוות דעת פסיכיאטריות", אמרה. "ענבל התקשרה אליי ואמרה לי: 'אמא, אני לא יודעת אם אני יוצאת מהניתוח, הרביצו לי, אני במצב לא טוב, אמא תצילי אותי'. גמרו על הבת שלי, מתעלמים מהמצב המסוכן שהיא נמצאת בו ורוצים שהיא תמות בכלא. הכתובת על הקיר", סיפרה בדמעות האמא הדואגת.
לדברי האם, המשפחה אינה מקבלת עדכונים על מצבה של אור. "אסירה הכתה אותה קשות והתעללה בה ואין לנו שום דרך להגן עליה. לא מעדכנים אותנו בכלום, ומצבה הנפשי רק הולך ומחמיר. היא לא תשרוד שם. אני מתחננת שמישהו יקשיב לי שיתנו לה לצאת לאשפוז פסיכיאטרי, אחרת יקרה אסון".
במקביל, נודע כי לאחרונה הועבר התיק של אור לטיפול הסנגוריה הציבורית, שמתכוונת להגיש בקרוב ערעור לבית המשפט המחוזי על גזר דינה. כזכור, אור בחרה לנהל את ההליך המשפטי בעצמה וללא עורכי דין - החלטה שעוררה תרעומת מצד השופטת דנה אמיר שניהלה את המשפט. כעת, במסגרת הערעור, שכרה הסנגוריה מומחים פסיכיאטריים מטעמה כדי לבדוק את מצבה הנפשי של אור ולהגיש חוות דעת עדכנית לבית המשפט. אם ייקבע כי אינה כשירה למאסר, זה עשוי להיות הסיכוי היחיד שלה להשתחרר לטובת אשפוז פסיכיאטרי.
בני המשפחה סיכמו את פנייתם לשר בן גביר בבקשה שיתערב באופן אישי: "אנחנו מבקשים שתתערב באופן אישי, תוודא שהאסירה מקבלת טיפול רפואי ונפשי הולם, ושתימנע טרגדיה מיותרת. מדובר באישה במצוקה קשה שאין מי שמגן עליה. היא צועקת לעזרה ואף אחד לא שומע".
משירות בתי הסוהר נמסר כי "בשל צנעת הפרט והחסיון הרפואי כל שניתן לומר הוא כי ככל כלואה, האסירה נמצאת במשמורת בטוחה, במעקב רפואי שוטף ומקבלת את כל צרכיה. ככל שמושמעת טענה, עליה להתברר במקומות המיועדים לכך".
מלשכת השר לביטחון לאומי, איתמר בן גביר נמסר: "השר העביר את הפנייה לשב"ס, שהבין שהאסירה מטופלת מצוין - ושב"ס יעביר תגובה נרחבת בעניין. בכל מקרה נזכיר שהשר אינו קצין ת"ש בבית סוהר אלא שר שמתווה מדיניות".
התרעות פיקוד העורף