הנערה עזבה את המקום טרם הדיווח למשטרה. שכוחות משטרה שהגיעו למקום, גבו עדויות, אספו ממצאים לרבות מצלמות אבטחה ועצרו את החשוד במעשה תושב תל אביב בן 48 והוא נלקח לחקירה שבסיומה נכלא. בעקבות פרסום פרטי האירוע הצליחה המשטרה לאתר את הקורבן, קטינה בת 14 בעלת מוגבלות.
במסגרת החקירה שנוהלה במחלק עבירות מין ואלימות במשפחה, נאספו ממצאים וראיות, לרבות תיעודים ממצלמות האבטחה במקום. מהתיעוד עולה כי החשוד שוחח עם הקטינה, הלך אחריה ובהמשך ביצע בה, על פי החשד, מעשים מגונים. הקטינה ניגשה לקופה, שילמה על קניותיה ועדכנה את הקופאית כי עובד המקום הטריד אותה.
הקופאית עדכנה את מנהל הסניף, אשר בדק את מצלמות האבטחה והזעיק את המשטרה. מעצרו של החשוד הוארך מעת לעת. הבוקר, עם סיום החקירה הוגשה נגד החשוד הצהרת תובע ומעצרו הוארך עד ליום חמישי ה - 5.2.2026 אז תגיש נגדו הפרקליטות כתב אישום חמור.