העובדת שמרה על קור רוח ואמרה לשמילוב שיישב והיא תבדוק את בקשתו. "לא יושב, תביאי כסף", ענה לה שמילוב. הוא הוציא מצת, הדליק אותו וקרב אותו אל השקית עם הבלונים המוצמדים. בשלב הזה לחצה העובדת על כפתור המצוקה בעוד עובדים אחרים שהבחינו בעניין חייגו למוקד המשטרה. מאבטח הבנק ששמע את קריאת המצוקה הגיע אל שמילוב, הציג בפניו את הטלפון הנייד שלו והודיע כי הוא מתקשר למשטרה. שמילוב בתגובה היכה על היד שאחזה בטלפון והפיל אותו על הרצפה, ואז גילה שעובדים אחרים כבר התקשרו למשטרה. בשיח שהתפתח במקום הוא הבין כי העובדים מנסים למשוך זמן עד שתגיע המשטרה לעצור אותו וברח מהסניף.