במכתב, שכותרתו "פגיעה אנושה בזכויות אדם – קריאה דחופה מטעם סנגורים פליליים", נטען כי בתקופה האחרונה התקבלו תלונות "בהיקפים חסרי תקדים" על היחס לאסירים ולעצורים. לדברי החותמים, מדובר ב"צבר תלונות משמעותי" ובהתנהלות חריגה וקיצונית ביחס לשנים קודמות.
אחת הטענות המרכזיות נוגעת לחיפושים בעירום, שלדברי הסנגורים הפכו ל"אמצעי בשימוש תדיר וקבוע, באופן לא סביר ואף קיצוני". במכתב נטען כי החיפושים נערכים לעיתים שלא בהתאם לפקודות, "באופן מבזה ומשפיל, תוך פגיעה בכבוד האסירים ובשלמות גופם, לרוב ללא כל צורך של ממש".
עוד נכתב כי אסירים ועצורים נדרשים לעיתים "להתכופף ולהרים את איבר מינם פעם אחר פעם", גם כמה פעמים ביום ובתנאים בלתי נאותים. לטענת הסנגורים, בחלק מהמקרים הדבר נעשה אף תוך שליפת נשק לעבר הכלואים.
המכתב עוסק גם בשימוש באמצעים לפיזור הפרות סדר בתוך מתקני הכליאה, ובהם רימוני הלם, רימוני עשן, גז מדמיע וכדורי גומי. החותמים טוענים כי אין נוהל המסדיר באופן מספק את חוקיות השימוש באמצעים אלה, וכי מדובר ב"שימוש בלתי סביר ובלתי מידתי בנשק כלפי אוכלוסייה מוחלשת".
טענה חמורה נוספת נוגעת לאלימות מצד אנשי סגל. "אנו שומעים מדי יום קולות מדאיגים מצד אסירים, המתארים כי הם חווים אלימות פיזית כדבר שבשגרה", נכתב. החותמים הוסיפו כי "נראה שהותר כל רסן בעניין זה, ואין כל ביקורת על הנעשה מאחורי הסורגים".
הסנגורים מתריעים גם מפני פגיעה באסירים המעוניינים להתלונן או לעתור לבית המשפט. לדבריהם, אסירים חוששים להגיש עתירות בשל האפשרות שהמהלך "יגרור פגיעה בזכויותיהם". עוד נטען כי אסירים המבקשים טופס תלונה נתקלים לעיתים בהערות, ביחס פוגעני ואף ב"השלכות של ממש".
"אין כל מקום לפנות לאסיר המבקש להגיש תלונה או עתירת אסיר ולדון עמו בנדון", הדגישו החותמים. לדבריהם, יש לאפשר לכל כלוא להגיש תלונה או עתירה "ללא כל מגבלה, הערה, סנקציה או חשש".
בסיום המכתב קראו הסנגורים לקיים ביקורי פתע נרחבים בבתי הסוהר ולצאת ל"מבצע חידוד נהלים" בקרב לוחמי הכליאה. "מדובר במצב שהינו בגדר קריאת חירום של ממש", כתבו. "אסירים סופגים חיפושים פוגעניים, אלימות ושימוש בנשק כלפיהם בניגוד להוראות החוק והפסיקה".
בנוסף למכתב, לשכת עורכי הדין ביקשה לקיים פגישה דחופה עם נציב שב"ס רב-גונדר קובי יעקובי ועם היועצים המשפטיים של שירות בתי הסוהר, במטרה לדון בטענות ולפעול לטיפול בתופעה.