עוד הוסיף: "מצבו הנפשי מאוד קשה, הוא לא מתקשר. הוא נראה כאילו היה במחנה עינויים 10 שנים. לא תיארנו לעצמנו שחמאס עד כדי כך אכזריים, הם עשו מעשה מגעיל. הוא מחוק מבחינה רגשית ושכלית".
מוקדם יותר, יצחאק אבו עלקיאן, חבר של משפחתו של הישאם, אמר: ״אנחנו חיכינו לזה הרבה מאוד זמן. אבא של הישאם ואחים שלו חכו הרבה מאוד זמן עשר שנים. האבה והאחים מחכים ברעים. גם במזג האוויר הסוער אנחנו מחכים, הרגשות והשמחה תהיה מושלמת כשאחרון החטופים יחזרו. אנחנו רוצים לראות אותו על הרגליים , אנחנו רוצים לראות את המשפחה שלו מחבקת אותו".
א-סייד, בן ה-36 המתמודד עם סכיזופרניה, חצה את הגבול לרצועת עזה ב-21 באפריל 2015 ומאז ועד היום שבוי בידי החמאס. תחילה הוא הוגדר כנעדר ומשפחתו לא ידעה מה עלה בגורלו. רק בחודש יולי באותה השנה, כשלושה חודשים לאחר שנעלם, הודיע חמאס כי הישאם בידו. אביו של הישאם, שעבאן, סיפר כי הישאם אהב ללכת ברגל במשך שעות וכך מגיע למקומות בעייתיים. לרוב, אנשים שפוגשים אותו בסביבה מבינים מאוד מהר שהוא חולה ועוזרים לו לחזור.
התרעות פיקוד העורף