אל על החליטה לאחרונה לשנות את אחד ההרגלים הכי פופולריים של הנוסע הישראלי, שבמקום לארוז ולשלם על מקום במטוס עבור מזוודה גדולה, מעדיפים לא מעט מהנוסעים הישראלים לרכוש כרטיס בסיסי המאפשר לעלות עם מזוודת טרולי במשקל של עד שמונה קילוגרמים בחברת אל על.
ליוצאים מישראל, אל על לא מערימה קשיים, והנוסע שמבצע רישום מקדים לטיסה, מתייצב לבדיקה ביטחונית ועולה עם הטרולי אל המטוס, אלא שעל פי הנחיה של מנכ״לית אל על, דינה בן טל-גננסיה, לנוסעים שחוזרים לישראל מיעדי אירופה ואיחוד האמירויות - נדרשים להפקיד את הטרולים בדלפק רישום הטיסה גם למי שעשה רישום מקדים.
הפטורים היחידים מרוע הגזירה הם נוסעים במעמד גבוה במועדון הנוסע המתמיד וכן נוסעים שרכשו את הכרטיסים היקרים, אלא שאותם נוסעים כבר רכשו מקום להטבת מזוודה. בחברת אל על הפיצו לאחרונה את הנוהל של המנכ״לית, כאשר דיילי הקרקע בתחנות החברה באירופה ובאיחוד האמירויות נדרשים לאכוף את ההפרדה בין הנוסע לטרולי.
מאל על נמסר כי ״הטרולי כלול במחיר הכרטיס מאז ומתמיד. לפני מספר שבועות הודענו שנוסעים שרכשו כרטיס מסוג לייט נדרשים לשלוח את הטרולי לבטן המטוס כיוון שיש מחסור במקום על המטוס עצמו״.