לוי הוסיף כי במסגרת מנגנון "נאמני מקלט" שמתנהל בעיר, תושבים קיבלו מפתחות ואחריות לפתיחת המקלטים, וקיימים מקרים שבהם המקלטים נותרים נעולים כאשר אין מענה מיידי לאיתור הגורם האחראי. "מקלט ציבורי צריך להיות פתוח ונגיש בכל רגע נתון, ולא להיפתח רק לאחר שמאתרים מי מחזיק במפתח", אמר. לדבריו, במהלך אחת האזעקות בעבר נאלצו תושבים לפתוח מקלט בכוח לאחר שלא הצליחו לאתר את האחראי לפתיחתו.
לדבריה, תושבים שפנו לעירייה בנושא לא קיבלו מענה מספק. "כולם מבינים שהאוכלוסייה החרדית בעיר גדלה ושצריך מוסדות קהילה, אבל זה לא יכול לבוא על חשבון הביטחון הבסיסי של התושבים", אמרה. תושבת נוספת הוסיפה כי במקרים מסוימים כאשר תושבים הגיעו למקלטים, "הסתכלו עלינו בעין עקומה כאילו אנחנו מפריעות, כאילו פלשנו, למרות שמדובר במקלט ציבורי שאמור לשרת את כולם".
תושבת נוספת מהעיר, שביקשה להישאר בעילום שם, סיפרה כי במהלך אזעקות במלחמה האחרונה נתקלו תושבים במקלט נעול ונאלצו לפתוח אותו בכוח. "ירדנו למקלט וגילינו שהוא סגור. אנשים היו בלחץ, ובסוף הביאו כלי עבודה ופתחו את הדלת כדי שנוכל להיכנס", סיפרה. לדבריה, גם לאחר שנפתחה הכניסה, "המקום היה עמוס ריהוט וציוד קבוע, כך שלא ניתן היה להשתמש בו כמקלט בצורה תקינה".
תושב נוסף מהעיר אמר כי במציאות הביטחונית הנוכחית תחושת חוסר הוודאות סביב זמינות המקלטים מדאיגה במיוחד. "במצב של היום, כשיש אזעקות ואיומים ביטחוניים, מפחיד לחשוב שאין לך מקלט זמין ליד הבית", אמר. לדבריו, "בזמן אזעקה אף אחד לא יכול להתחיל לפנות ציוד או לבקש ממי שנמצא שם לצאת. מקלט ציבורי צריך להיות פנוי מראש, כדי שאנשים יוכלו להיכנס אליו מייד, לא עם ספסלים של בית כנסת וארונות ספרים, אין מקום לזה במקלט ציבורי".
בקרב חלק מהתושבים גוברת התחושה כי הסוגיה מחייבת בדיקה דחופה מצד הרשויות, לנוכח המציאות הביטחונית הרגישה. "מדובר בשערוריה, אנחנו במלחמה מעל שנתיים ודווקא עכשיו להסב מקלט לכולל זה זלזול בציבור".
"אף אחד לא מתנגד למוסדות קהילה או לבתי כנסת", אמר אחד התושבים, "אבל מקלט ציבורי נועד קודם כול להציל חיים. הוא חייב להיות פתוח, פנוי ונגיש לכל אדם בכל רגע, בלי תלות במפתחות, ציוד או שימושים אחרים".
התרעות פיקוד העורף