החדשנות מתחילה בשטח: כך עובדי חברת החשמל מעצבים את העתיד | הרצל פרידמן

חדשנות אינה מתחילה בהכרח במעבדה, בחברת סטארט-אפ או בחדרי הישיבות של ההנהלה. לא פעם, היא מתחילה דווקא אצל העובד בשטח: זה שמכיר את העבודה מקרוב, מתמודד מדי יום עם האתגרים, מזהה את נקודות התורפה ומבין טוב מכולם היכן אפשר לשפר, לייעל ולפעול אחרת.

אני מאמין שהעובדים שלנו הם הנכס המרכזי ואחד ממקורות החדשנות המשמעותיים ביותר של חברת החשמל. יש להם ידע מקצועי וניסיון שנצבר לאורך שנים, היכרות עמוקה עם המערכות והשטח, ובעיקר יכולת לזהות צרכים אמיתיים. התפקיד שלנו כארגון וכהנהלה הוא לא רק לעודד אותם לחשוב אחרת, אלא גם להקשיב, לתת אמון, לפתוח דלתות ולאפשר לרעיונות שלהם להפוך למציאות.

---

בחברת החשמל אנחנו רואים את זה פעם אחר פעם. לא מעט פיתוחים משמעותיים מתחילים מתוך התמודדות יומיומית עם פעולה מורכבת, סיכון בטיחותי או אתגר מקצועי שחוזר על עצמו. העובד שנמצא שם מדי יום הוא הראשון לזהות את הצורך, ולעיתים קרובות גם הראשון להבין כיצד ניתן לפתור אותו.

הרובוט לביצוע עבודות ברשת חשמל חיה הוא דוגמה מובהקת לכך. קבוצת עובדים שהכירה היטב את הסיכונים הכרוכים בעבודה בגובה ובקרבת מתח חשמלי העלתה רעיון נועז: במקום לשלוח עובד אל קו החשמל, לשלוח רובוט שיבצע את העבודה.

הרעיון הפך לפרויקט פיתוח מתקדם. כיום, הרובוט, המצויד בשתי זרועות, בחיישנים ובמצלמות, מסוגל לבצע שש פעולות ברשת החשמל. המפעיל נשאר על הקרקע, הרחק ממקור הסיכון, והעבודה מתבצעת ללא הפסקת אספקת החשמל ללקוחות. אנחנו ממשיכים לפתח את המערכת, לשלב בה יכולות בינה מלאכותית ולהרחיב את מידת העצמאות שלה.

המשמעות של הפיתוח הזה היא הרבה מעבר לטכנולוגיה חדשה. זהו ביטוי ליכולת של עובד להוביל שינוי שמשפיע ישירות על הבטיחות, על שיטות העבודה ועל השירות ללקוחות.

דוגמה נוספת היא מערכת להתקנת כדורי אזהרה באמצעות רחפן. כדורים אלה מסמנים קווי מתח עליון עבור כלי טיס. במשך שנים, התקנתם ופירוקם חייבו שימוש במסוקים, בבמות הרמה גדולות, בצוותי עבודה ולעיתים אף בהכשרת דרכי גישה. מדובר בתהליך מורכב, יקר ומאתגר מבחינה בטיחותית ולוגיסטית.

גם כאן, עובדים שהכירו את העבודה מקרוב הציעו לחשוב אחרת: מדוע לא להשתמש ברחפן? לקחנו את הרעיון, חיברנו אותו לצוות פיתוח של חברה חיצונית, והפכנו אותו למערכת טכנולוגית המאפשרת לרחפן להתקין ולפרק את הכדורים באופן עצמאי. הפיתוח מתקדם לקראת מימוש, ואנחנו בוחנים גם את הפוטנציאל המסחרי שלו.

בשני המקרים, העובדים לא הסתפקו בהעלאת רעיון או בזיהוי בעיה. הם היו שותפים לתהליך הפיתוח, הביאו את הידע והניסיון שלהם, ליוו את העבודה ונשארו מעורבים גם בשלבים המתקדמים. מבחינתי, זהו עיקרון יסוד: העובד שהעלה את הרעיון צריך להיות שותף מלא בדרך להפיכתו לפתרון.

מרעיון בשטח לפיתוח טכנולוגי

קידום חדשנות בחברת החשמל הינה משימה מורכבת. מדובר בארגון ותיק, בן יותר ממאה שנה, מהגדולים והמורכבים במשק הישראלי, המפעיל תשתיות חיוניות למדינה. תהליכי עבודה, נהלים ובקרות הם חלק בלתי נפרד מהפעילות שלנו, ובצדק. האחריות לבטיחות, לרציפות אספקת החשמל ולאמינות הרשת מחייבת הקפדה על תהליכים מקצועיים.

עם זאת, אסור שהמורכבות הארגונית תהפוך לחסם בפני יוזמה. רעיון טוב לא צריך ללכת לאיבוד בין יחידות, דרגים ותהליכים בירוקרטיים. הוא צריך לקבל הזדמנות אמיתית להיבחן ולהתקדם.

לשם כך, לא מספיק להצהיר שחדשנות היא ערך ארגוני. צריך לבנות עבורה תשתית של ממש: מסלולים ברורים להעלאת רעיונות, בחינה מקצועית וכלכלית, הקצאת משאבים ותקציב, ליווי הנדסי וטכנולוגי, ובעיקר מחויבות להוביל את הרעיון עד למימוש.

בשנים האחרונות בנינו בחברת החשמל מגוון מסלולים לקידום מחקר ופיתוח, לשיתופי פעולה עם חברות טכנולוגיה ולהשקעה בחברות הזנק. במקביל, אנחנו משקיעים משאבים גם בחדשנות פנים-ארגונית: מקיימים הכשרות, מעודדים עובדים להציע פתרונות ומעמידים לרשותם חברות פיתוח שיכולות לסייע בהפיכת רעיון ראשוני לטכנולוגיה מעשית.

להנהלת החברה תפקיד מרכזי בהצלחת המהלך. החדשנות זוכה לגיבוי ולתמיכה של הנהלת החברה, מיו"ר הדירקטוריון והמנכ"ל ועד לסמנכ"לים ולכל שרשרת הניהול. המסר שלנו לעובדים ברור: רעיון טוב ראוי להקשבה, לבחינה רצינית ולליווי. אנחנו רוצים לראות יותר עובדים יוזמים, מציעים ומובילים, ויודעים שהארגון עומד מאחוריהם.

בתחרות החדשנות האחרונה של החברה הוגשו 62 הצעות לפרויקטים שצמחו מתוך העבודה בשטח. זהו נתון מעודד, המעיד על פוטנציאל עצום ועל נכונות העובדים לקחת חלק פעיל בעיצוב העתיד של החברה. העובדים הציגו בעצמם את הרעיונות, את ההיתכנות הטכנולוגית ואת הכדאיות הכלכלית, ובסיום נבחר פרויקט שזכה בפרס המנכ"ל.

מבחינתנו, התחרות היא רק נקודת פתיחה. המבחן האמיתי הוא היכולת לקחת את הרעיונות האלה קדימה ולהביא אותם לכדי יישום.

האתגרים העומדים בפני משק החשמל הולכים ומתרחבים. שילוב מקורות אנרגיה מתחדשת, הקמת חוות שרתים, פיתוח שכונות חדשות וגידול מתמשך בביקושים מחייבים אותנו לחשוב אחרת, לפתח יכולות חדשות ולמצות טוב יותר את התשתיות הקיימות.

אנחנו מקדמים, בין היתר, טכנולוגיות לניטור קווי הולכה באמצעות סיבים אופטיים קיימים והתקנת חיישנים, שיאפשרו לנו לקבל תמונת מצב מדויקת יותר של הרשת ולנצל טוב יותר את יכולותיה.

כחברה האחראית על תשתיות חיוניות, אנחנו מחויבים לבחון טכנולוגיות בסביבה מבוקרת לפני יישומן בהיקפים רחבים. לשם כך אנחנו מקדמים מרכז חדשנות בחדרה, מעבדת חדשנות בנשר ופרויקט של שכונה חכמה בבאר שבע. סביבות אלה מאפשרות לנו לבחון רעיונות, להתנסות, ללמוד, לשפר ולצמצם סיכונים לפני המעבר ליישום בשטח.

בסופו של דבר, החדשנות אינה מטרה בפני עצמה. היא אמצעי לשיפור השירות ללקוח, לחיזוק אמינות אספקת החשמל, לשיפור הבטיחות ולמתן מענה לאתגרי האנרגיה של העתיד.

אני מאמין שהיתרון הגדול ביותר שלנו נמצא באנשים שלנו. הטכנולוגיה חשובה, ההשקעה והמשאבים הכרחיים, אבל מאחורי כל פיתוח משמעותי עומדים אנשים שמכירים את העבודה, מאמינים שאפשר לשפר אותה ומוכנים לקחת אחריות ולהוביל שינוי.

חדשנות אמיתית אינה רק היכולת לפתח טכנולוגיה מתקדמת. היא קודם כול היכולת לתת מקום לאנשים שמייצרים אותה. לפעמים, כל מה שצריך כדי להתחיל את הפיתוח הבא הוא עובד אחד בשטח שאומר: אפשר לעשות את זה אחרת.