ענת סרגוסטי, אחראית חופש העיתונות בארגון העיתונאים והעיתונאיות, אמרה: "אנחנו מתנגדים לחקיקה שתגביל את הסיקור התקשורתי, אך תומכים ברגולציה עצמית. בימים אלה אנו פועלים לניסוח קוד אתי שייתן מענה לסיקור אירועים ביטחוניים, במסגרת מועצת העיתונות החדשה שאנחנו מקימים. בין השאר נשקלת האפשרות לבחון שידור מושהה שייאפשר לעורכים לבדוק מה משודר ומה לא".
"תפקיד התקשורת אינו לשמור על ביטחון המדינה, זהו תפקידם של גורמי הביטחון. תפקידה של תקשורת אינו לשמור על המורל הלאומי, אלא לשרת את זכות הציבור לדעת ואת האינטרס הציבורי. קל מאוד לתקוף את התקשורת, כאשר מה שקרה באירוע היה כאוס ניהולי. התקשורת עשתה את תפקידה ושיקפה את הנעשה בשטח".
נציג המשטרה בדיון, תנ"צ מוריס חן, אמר: "אני חושב שלתקשורת ולגופי הביטחון יש מטרות משותפות. זכות הציבור לדעת עם סימן קריאה - סיקור אמין ובזמן אמת זה בסדר גמור, משתדלים לאפשר זאת. דבר שני, למנוע הפצה של מידע שיפגע בביטחון המדינה. אחד אתגרים שלנו בזירת אירוע, לייצר שליטה ותמונת מצב מדויקת ופה היה אתגר משמעותי, אנחנו עם כלל הגופים מתחקרים. במסגרת התמונות שראינו, נחשפו אמצעים ולוחמים מיחידות מיוחדות. זה מאוד מטריד. מרדף אחרי מחבל, נכנסים לבניין עם תקשורת, זה מטריד. הדבר השלישי לשרת את הפיגוע נועד - לזרוע פחד וחרדה ואנחנו צריכים לייצר איזון וחוסן הדרוש ולעשות הכל כדי לשמור על הזירה".
ראש חטיבת הדוברות של משטרת ישראל, תנ"צ הדס שפירא-מדמוני, הוסיפה: "בשתי הנחות ייסוד וגם הם נאמרו - חשיבותה של התקשורת במדינה דמוקרטית ואחריות משותפת לחוסן הלאומי במדינה, זה עומד לנגד עיינו. התקופה האחרונה מאתגרת וגם זה ברור. מבחינתו, לגופי הביטחון יש מטרה להעביר מידע אמין ומוקדם ככל שניתן. המידע הראשוני אינו מבוסס על עובדות ולכן אנחנו משתהים בהוצאת המידע, אם גיבוש תמונות המצב אנחנו יוצאים עם הודעה ראשונית. בבני ברק תחילה דווח שהמחבל היה על אופנוע".
"כשאנחנו מוצאים מידע, אנחנו מחויבים לציבור. לצד זה יש מאמצים מודיעיניים, אנחנו תלוים בגופים אחרים, גופי ביטחון. תמונת המחבל והסרטון לא יכולנו לאשר. יש לנו אחריות, לא נאשר בלי אישור של הגופים הביטחוניים. ברור לנו שבעולם התקשורת אין וואקום, מתחילות הודעות הכזב, היום כל אזרח מצלם, הסרטונים מגיעים לכלי התקשורת. הבעיה שאין סינון ופה אנחנו מתקשים להתמודד", הוסיפה.
עוד אמרה: "הזירה מבודדת, אנחנו מקימים נקודות כינוס לכתבים וככה היה כל הזמן. יש לנו משל"ט מול המהדורות, לאשר וויזואליה. אנחנו עוסקים בפייק ניוז, באירוע בבני ברק, קיבלנו שבשער שכם ובערים המעורבות מתחילות מהומות. גם אצלנו היו ליקויים בזירות האירוע האחרונות, אנחנו מפיקים לקחים. אנחנו בדוברות הפקנו לקחים, בדקנו את ההודעות. ממתינים להפקת הלקחים בציר המבצעי ונעשה את החיבור הנדרשים - שדכנים לכל ערוץ, איש שמחבר בין הערכת מצב לשדרים כדי שפעם הבאה הכל יהיה אחרת. אנחנו מחויבים לאמת, לא לזרוע בהלה בציבור. האירוע הזה הוא הזדמנות לשלב זרועות איך אנחנו מגבירים את שיתוף הפעולה כדי להגדיל את החוסן הלאומי".
נציג דובר צה"ל דיון, ראש תחום תקשורת ערבית, סא"ל אביחי אדרעי, אמר: "היינו תחת פיקוד המשטרה, השיתוף פעולה בין גופי הדוברות הוא טוב מאוד. גם בסיפא של המכתב ששוגר בשישי למערכות התקשורת, יש סעיף עם אמירה חד משמעית - מתחילים בתהליך. באירועים שהם תחת צה"ל ודו"צ, יש סדר פעולות מסגירת האירוע דרך שטח צבאי סגור ופתיחתו ממגוון טעמים".
ח"כ בן ארי קטעה אותו ואמרה: "לא עשיתם את העבודה שלכם, הייתם צריכים לבוא לשם ולמנוע את זה פיזית".
ארגון העיתונאים והעיתונאיות מסר מיד לאחר האירוע כי הוא "סבור שראוי להפיק לקחים משידורי הפיגוע המחריד אמש. בשבועות האחרונים אנו עמלים על הקמת מועצת עיתונות חדשה ומתפקדת, ועוד בטרם תושלם הקמתה, יתכנסו כמה מנציגיה, עם נציגי הארגון, על מנת לגבש המלצות לסיקור אירועי טרור ואסונות, באופן מיטבי מבחינה עיתונאית אך מבלי לפגוע בעבודת כוחות הביטחון, או ברגשות הצופים. הארגון שולח תנחומים למשפחות הנרצחים והחלמה מהירה לפצועים".
התרעות פיקוד העורף