הדיאלוג בין הצדדים החל כשבן גביר פתח את השיחה ואמר: "נעים מאוד, קוראים לי איתמר בן גביר". וויטקוף ענה לו: "אנחנו מכירים".
הערותיו של בן גביר לא נותרו ללא תגובה מצדו של וויטקוף. השגריר האמריקאי לקח את השיחה לכיוון אישי, וסיפר: "אני מבין אותך, אבל רוצה לספר לך סיפור אישי. היה לי ילד שמת ממנת יתר, ואני רציתי להרוג את המשפחה של מי שנתן לו את המנה. אבל כשהגעתי לבית משפט ראיתי את ההורים שלו שכל כך התביישו וביקשו סליחה, וסלחתי להם". וויטקוף ניסה להעביר את המסר כי סליחה ופיוס הם חלק מהדרך הפוליטית המובילה לשלום, גם כשהמצב קשה.
אולם, בן גביר לא התרשם מהסיפור האישי של השגריר. הוא השיב: "מר וויטקוף, אבל זה ההבדל: אלו שרצחו אותנו בשבעה באוקטובר לא מבקשים סליחה. המשפחות שלהם גאות בזה. הם רוצים לרצוח יהודים". בן גביר הדגיש את תחושת הזעם והאכזבה מהגישה המפייסת כלפי חמאס.
בן גביר, ששם דגש על ההתמודדות עם חמאס כארגון טרור, לא התרשם מההסבר: "הייתם עושים שלום עם היטלר? החמאס זה היטלר. הם רוצים לרצוח אותנו", הצהיר בן גביר בנחרצות.
התרעות פיקוד העורף