לפי בית הנשיא, ההחלטה התקבלה לאחר שהגיעו עדויות נוספות על המתרחש במטוס, שמהן עלה כי למנס היה תפקיד משמעותי בהתמודדות עם האירוע ובהצלת הנוסעים. על פי העדויות, לאחר ששמעה את האלימות וההמולה מכיוון תא הטייס, היא הייתה הראשונה שהתריעה בפני הנוסעים על המתרחש וקראה לעזרה. בבית הנשיא ציינו כי הקריאה שלה היא שהביאה נוסעים נוספים להיחלץ לעזרה. גם לאחר שהאירוע בתא הטייס הסתיים, מנס המשיכה לפעול והזעיקה טייסים ששהו בחלקו האחורי של המטוס כדי שיגיעו לתא הטייס ויסייעו בהשבת השליטה במטוס.
על פי בית הנשיא, מצ'האר נאבק בתוקף והצליח לפתוח את דלת תא הטייס. לאחר שטלי מנס התריעה על המתרחש, יניב חיון, צביקה מנס ואסף רג'ואן נחלצו לעזרה, נכנסו לאזור תא הטייס וסייעו להשתלט על התוקף. חיון סייע בהמשך גם בייצוב הגה המטוס, עד שטייסים נוספים הגיעו לתא וסייעו להשיב את השליטה עליו. לאחר נטרול התוקף העניק ד"ר שוטה מוסייב טיפול רפואי לקפטן שנפצע באורח קשה, וסייע לייצב את מצבו עד לנחיתת החירום. המטוס נחת לבסוף בשלום בטבוק, והנוסעים הועברו בהמשך חזרה לישראל בטיסה חלופית.
בשיחות שקיים עם ארבעת הנוסעים עוד לפני ההחלטה לצרף את טלי מנס, הביע הרצוג את הערכתו לפעולותיהם ואמר כי הם פעלו תוך סיכון ממשי לחייהם כדי להציל אחרים. הנשיא הודה גם לקפטן מצ'האר על פעולותיו במהלך האירוע.
"אות נשיא המדינה לגבורה אזרחית" נועד להוקיר אזרחים שפעלו בגבורה יוצאת דופן ובסיכון ממשי לחייהם למען הצלת אחרים. הנשיא מביא את המקרים בפני ועדה מייעצת, שבוחנת אותם בטרם קבלת ההחלטה על הענקת האות.
התרעות פיקוד העורף