רק אחרי שפתחה את המעטפה, פילגרים הבחינה בתמונת הפספורט שלה בה היא לובשת מסיכה אפורה שמסתירה יותר ממחצית מפניה, רק העיניים, הגבות והמצח שלה נותרו חשופים. "חונכתי לקחת כל דבר בהומור, אז בעיני, בסופו של יום, זה פשוט סיפור מצחיק", אמרה הצעירה בראיון. כמו כן, דווח כי זו הפעם הראשונה בעולם בה תעודה מזהה כלשהי תועדה כשהאדם היה עם מסיכת קורונה.
"הלקוחות מתבקשים להסיר את המכסה כשהם מצטלמים לצורך התמונה, שתאפשר זיהוי של הלקוח בתעודה. זה המקרה היחיד בו חלה הטעות ותעודת זיהוי הפכה לדי קשה לזיהוי", אמר דובר חברת הרישוי DMV. כמו כן, הוא הוסיף כי החברה תחקור לעומק היכן קרתה הטעות ותזכיר לצוות את הנהלים המתאימים.