בתיעוד, נראית בת ה-38 נכנסת למעלית במטרה לעלות לקומה השנייה. בהמשך, היא לחצה על אחד הכפתורים והתעסקה בטלפון הנייד שלה. נראה שהדלתות שמאחוריה נפתחו אך היא אינה שמה לב ולחצה שוב על אחד הכפתורים. תוך שהיא פונה לדלת דרכה היא נכנסה וכשעיניה מביטות במסך מכשיר הנייד, נפתחו דלתות המעלית ודיואי, שצעדה החוצה, צנחה ישירות מטה לפיר.
משפחתה של האישה פנתה אל צוות שדה התעופה לאחר שהקשר עימה נותק ולא הצליחה לאתר אותה בטרמינל. שניות לפני מותה, כך על פי הדיווחים, התקשרה דיואי לאחייניתה כדי לומר לה שהיא לכודה במעלית. אחיה, ראג'ה חסיבואן, האשים את חברת הבטיחות של המעליות, ואמר: "זהו שדה תעופה בינלאומי. איך אפשר לנהל כך תקן בטיחות?", הוא הוסיף: "תגובת צוות שדה התעופה הייתה מאוד לא מספקת. אנחנו דורשים תשובות".
כעת, המשטרה חוקרת את המקרה, ובנוסף נחקרו גם 12 עדים, שוטרים ואנשי ביטחון, כולם עובדי שדה התעופה.
התרעות פיקוד העורף