"אני קצת מודאגת, זה קצת מפחיד", אמרה בקליפ שנצפה למעלה מ-6 מיליון פעמים. "אני לא אלבש את השמלה הזו ולא אנסה אותה בכלל. אפילו התקשרתי למשטרה המקומית". בסרטון המשך סיפרה אליס שהייתה "מפוחדת בטירוף" לאחר שמצאה את הפתקים. "הזמנתי מהם המון פעמים. אף פעם לא הייתה לי בעיה כזו", כתבה בתגובה. "זה פשוט הפחיד אותי לגמרי".
"אני לא יודעת אם אמשיך לקנות מהם יותר", הוסיפה. מדוברות Shein נמסר לניו יורק פוסט כי החברה חוקרת את התלונה. "פנינו ללקוחה הזו לקבלת מידע נוסף", אמרו. אליס סיפרה שהיא מחכה לתשובה מנציג בכיר ב-Shein לגבי המצב. גולשים רבים הזדעזעו מהחוויה של האישה, חלקם הציעו כי מדובר בסך הכל ב"תעלול מוזר" שמישהו עשה בזמן החזרת הפריט. "העובדים כנראה פשוט משועממים במפעל", הציע אחד המשתמשים.
"אולי זאת אזהרה לגבי החומרים הכימיים בשמלה?" כתב עוקב אחד, בהתייחסו לטענות ש-Shein חורגת מתקני הכימיקלים. "זה כל כך מפחיד". בעבר עמדה Shein תחת ביקורת בעקבות תאוריית קונספירציה ויראלית שלפיה עובדים החביאו הודעות קריאה לעזרה בסגנון "Help" בתוך בגדים.
המותג הסיני פרסם סרטונים המפריכים את ההשמועות בחשבון ה-TikTok הרשמי שלו. Shein טענה שהטקסט על התגים שכתוב עליו "צריכים את העזרה שלך" נועד רק ליידע לקוחות להשתמש במרכך כביסה. "לאחרונה פורסמו מספר סרטונים ברשתות החברתיות המכילים מידע מטעה ולא נכון לגבי Shein. אנחנו רוצים להבהיר חד משמעית שאנחנו לוקחים ברצינות נושאים של שרשרת האספקה", אמר אז דובר Shein בהצהרה.
"קוד ההתנהגות הנוקשה שלנו אוסר על ספקים להשתמש בניצול של קטינים לעבדות או כפייה ואנחנו לא נסבול אי ציות לכללים אלה".
התרעות פיקוד העורף