מערכת היחסים השפיעה באופן ישיר על תפקוד המחלקה. אורטיז נהגה לזנוח לעתים קרובות את תפקידיה הרשמיים, ודיסנטו זנח את חובותיו, כשהשניים בילו תקופות ממושכות יחד, במיוחד במשרד אלימות במשפחה ובמשרד הקצין המפקד. על פי התלונה, קסטיו לא נקף אצבע בנוגע לרומן מכיוון שהוא ודיסנטו כינו את עצמם "המאפיה".
לטענת רודריגס, קסטיו היה מודע להתנהגות הבלתי הולמת של דיסנטו ואורטיז ונמנע מלנקוט צעדים משמעתיים כי דיסנטו היה חלק מה"משפחה". קסטיו אף דיבר בגלוי על מערכת היחסים בין שני הכפופים לו, ובשלב מסוים רצה להעביר את אורטיז מתפקידה.
המצב הסלים כאשר רודריגס העז להתלונן על ההתנהגות הבלתי הולמת. בתגובה, קסטיו, אורטיז ודיסנטו האשימו אותו ב"חוסר יציבות". רודריגס, שטען כי הן אורטיז והן דיסנטו נשואים לאחרים, נאלץ להתייצב ביחידה לשירותים פסיכולוגיים בקווינס והועבר מחוץ לתחנה.
עם זאת, הסיפור מקבל תפנית נוספת כאשר מקור משטרתי המכיר את הפרשה מציג גרסה שונה לחלוטין. לטענתו, קסטיו כלל לא היה מודע לרומן כלשהו בין דיסנטו לאורטיז, והאמין שרודריגס פשוט "מתנקם" במפקד התחנה בעקבות העברתו. כשניסו להשיג את דיסנטו ואורטיז לתגובה, הם לא היו זמינים, וקסטיו הפנה את בקשת התגובה למחלקת התקשורת של המשטרה (DCPI).
התרעות פיקוד העורף