לדבריה, במהלך חוויות המוות הקליני חצתה לעבר עולם אחר, בו פגשה ישויות "מעולם אחר", שחלקן דמו למלאכים. הם, כך היא מספרת, שלחו אותה בחזרה שוב ושוב - עם משימה.
נורמה מתארת חוויה עוצמתית של מעבר במנהרה חשוכה במהירות האור, עד שהגיעה לאור לבן ובוהק: "חשבתי שהאור יכאב לי בעיניים - ואז התמזגתי איתו". במפגש הראשון שלה עם המוות, בגיל צעיר, לאחר שהתמוטטה בדרך לעבודה, טוענת נורמה כי ראתה מסך ענק שבו הוקרנו שלושה טורים: החיים שתכננה, החיים שחייתה - והתוצאה, שבכל פעם סומנה כ"לא הושגה".
נורמה מספרת כי החזרה לגוף הייתה תהליך כואב במיוחד: "הרוח שלי עצומה. כשדוחסים אותה בחזרה לגוף קטן - זה כואב". לטענתה, החושים שלה התחדדו בצורה קיצונית, צבעים נראו לה כמו מוזיקה, ונורות התפוצצו כשהתקרבה אליהן.
נורמה עובדת כיום עם קשישים ועם אנשים המתקרבים למוות, ומנסה להעניק להם שלווה ונחמה. "אני לא מפחדת מהמוות", היא אומרת. “הנשמה לא מתה". היא מספרת שהקושי הגדול ביותר לאחר חוויותיה הוא הפרידה מן האור האלוהי, שהשאיר אותה בכמיהה עמוקה במשך שנים.
לדבריה, חוויות המוות לימדו אותה כי: "ככל שיש לך נשימה - יש לך את המתנה הגדולה בעולם. וכשהזמן מגיע ללכת, אתה פשוט עוזב את הגוף לחיים רחבים יותר בצד השני". ולסיום היא מוסיפה: "אנחנו באים לכאן כדי ללמוד, לאהוב ולגדול. אין מה לפחד - מלבד הפחד עצמו".
התרעות פיקוד העורף