החקירה חשפה כי המקפיא שבו נלכדה היה ממוקם באזור מוגבל שמיועד רק לעובדים. למרות הנסיבות יוצאות הדופן, הרשויות לא מצאו ראיות לכך שהייתה כאן עבירה פלילית, ונראה כי היא לא "הוכנסה" בכוח לתוך המקפיא. משפחתה, עם זאת, טוענת כי דולר טרי התרשלה בכך שלא נקטה בצעדים סבירים למנוע את המקרה, שכן הם טוענים שהחנות לא התקינה מנגנוני בטיחות מתאימים, כמו ידית חירום או אזעקה במקפיא.
לאחר המקרה, משפחתה של סנצ'ז הגישה תביעה בסך 50 מיליון דולר, בה הם מאשימים את דולר טרי ברשלנות. על פי התביעה, המנהל של החנות היה מודע לכך שהיא נעדרת, וכשהתבקש לבדוק את סרטוני המעקב כדי לאתר אותה, הוא לכאורה סירב. עבור סנצ'ז הוקמה קמפיין גיוס כספים כדי לסייע למשפחה לכסות את ההוצאות הנוגעות לאובדן המצער.
התרעות פיקוד העורף