רק מאוחר יותר התברר כי היא סובלת מתופעה רפואית נדירה יחסית בשם Patulous Eustachian Tube Dysfunction, או pETD - מצב שבו חצוצרת השמע, המחברת בין האוזן התיכונה לגרון, נשארת פתוחה במקום להיסגר כרגיל. התוצאה: המטופלים עלולים לשמוע בעוצמה חריגה את קולם, נשימתם ולעיתים גם קולות פנימיים של הגוף.
לדברי מומחים, ירידה מהירה במשקל עלולה לגרום להתכווצות כרית השומן סביב חצוצרת השמע. מאחר שהרקמה הזו מסייעת לשמור את התעלה סגורה, אובדן מהיר שלה עלול לגרום לפתיחה לא תקינה. במקרים חמורים, מטופלים מדווחים שהם שומעים לא רק את עצמם, אלא גם זרימת דם, פעימות לב, תנועות בצוואר ואפילו תנועות עיניים.
הטיפול משתנה לפי חומרת המצב: שתייה מרובה, הימנעות מתכשירים מייבשים, תרסיסים מסוימים לאף, ולעיתים הליכים רפואיים כמו הנחת טלאי קטן על עור התוף, הזרקות, סטנטים או ניתוחים. במקרה של אגו, טיפול פחות פולשני שיפר משמעותית את מצבה, אף שהתסמינים לא נעלמו לחלוטין.
למרות הכול, היא אינה מתחרטת על השימוש בתרופה. "זה לא היה קל, אבל היתרונות עלו על המחיר", אמרה. המסר שלה למי שחווה תופעות דומות: לפנות לרופא מומחה מוקדם, ולא להניח שמדובר בחרדה או בתחושה חולפת בלבד.