בסרטון, שצולם על ידי אחד הנוסעים, נראים זרמי מים מטפטפים ואף נשפכים מלוחות התקרה אל המושבים והמעבר. כמה מהנוסעים התכסו בשמיכות וניסו להגן על עצמם ועל חפציהם, בעוד אחרים שלפו את הטלפונים הניידים ותיעדו את המראה החריג במהלך הטיסה.
עוד נמסר כי צוות הדיילים פעל בהתאם לנהלים והעביר למקומות אחרים את הנוסעים שמושביהם נרטבו. לדברי אמירייטס, בהמשך הטיסה לא נצפו מים נוספים, והמטוס המשיך ליעדו ונחת באיסטנבול כמתוכנן. "אנו מתנצלים בפני הלקוחות שנפגעו על אי-הנוחות שנגרמה", נמסר מהחברה.
צ'אנג סיפרה כי לאחר שהועברה למושב אחר, התנאים במקום החדש לא היו כפי שציפתה. לטענתה, באזור שאליו הועברה לא היו מסך טלוויזיה או אמצעי בידור אחרים, והיא נאלצה, לדבריה, "לשבת מול הקיר". "תמיד שמעתי שאמירייטס היא אחת מחברות התעופה היוקרתיות בעולם, אבל החוויה הזאת שינתה לחלוטין את דעתי", אמרה לפי הדיווח.
לא ברור באיזה שלב בדיוק של הטיסה החלה זרימת המים. על פי נתוני הטיסה, המסע מדובאי לאיסטנבול נמשך מעט יותר מארבע שעות: המטוס המריא בשעה 11:14 ונחת בנמל התעופה של איסטנבול בשעה 14:16 לפי השעה המקומית.
מים המטפטפים מלוחות התקרה במטוסים עשויים להיגרם, בין היתר, מהצטברות מוגברת של עיבוי במערכת מיזוג האוויר. במקרה הנוכחי, כאמור, אמירייטס ייחסה את האירוע להצטברות עיבוי בתא הנוסעים.
אין זו הפעם הראשונה שאירוע הקשור למים בתוך תא נוסעים מעורר תשומת לב. בשנת 2024 תועדו מים שהציפו את המעבר בטיסת אמריקן איירליינס מדאלאס למיניאפוליס בעקבות דליפה מאחד מתאי השירותים. הנוסעים נאלצו להרים את תיקיהם ולדלג מעל הנוזלים, בזמן שאנשי הצוות ניסו לעצור את הדליפה.
התרעות פיקוד העורף