לטענת פיליפס, ככל שמועד ההפלגה התקרב הוא הפסיק לענות לה, ובהמשך היא גילתה ששמה הוסר מההזמנה. היא טענה גם שקיבלה ממנו קודם לכן מסמכים ופרטי הזמנה שנראו לה תקינים, ולכן לא חשדה שמשהו אינו כשורה. לדבריה, לאחר שפנתה לחברת השיט התברר לה שהסכומים סביב ההזמנה שונים מאלה שחשבה.
פיליפס לא הסתפקה בדרישה להחזר. היא רכשה לעצמה הזמנה חדשה לאותה הפלגה בידיעה שגם וילסון נמצא על הסיפון. בסופו של דבר היא איתרה אותו במקום שקשה היה לביים טוב יותר לסרטון ויראלי: בתוך ג'קוזי.
"חשבת שאני לא אעלה לספינה?"
אבל אז הגיע הצד השני של הסיפור. וילסון פרסם סרטון תגובה ארוך והכחיש שניסה לעקוץ את פיליפס. לטענתו, היא ערערה באמצעות אפליקציית Venmo על תשלומים שהעבירה לו, ולכן הוא חשש שיחויב בכרטיס האשראי. הוא גם טען שהסכום שעליו התבססה פיליפס אינו משקף את כל עלויות החופשה והתוספות.
שני הצדדים המשיכו לפרסם את גרסאותיהם ברשת, וב-USA Today דווח כי כל אחד מהם מאשים את האחר בהתנהלות בעייתית. חברת MSC מצידה בחרה שלא להתייחס למחלוקת. נכון לפרסומים על הפרשה, לא הייתה הכרעה רשמית שקבעה כי אכן התרחש עוקץ.
פיליפס אף ביקשה בהמשך מהגולשים שלא להציק או להתנכל לווילסון בעקבות הסערה, לאחר שהסיפור יצא משליטה ברשתות. דבר אחד כבר ברור: גם אם המחלוקת על 1,100 הדולרים עדיין רחוקה מסיום, ההחלטה שלה לקנות כרטיס נוסף ולמצוא אותו בג'קוזי הפכה סכסוך כספי קטן יחסית לאחד מסיפורי הקרוז הוויראליים של השנה.