אמו של הילד, סקיי בורסני קרטיס, המתינה לו למטה בזמן שהיא צופה בכל תרחיש האימה. היא סיפרה: "הבחורה המפעילה עצרה את הנסיעה אבל לא יצאה מהתא שלה אז אבא של ילד אחר בסופו של דבר, עזר לטריסטן לרדת. אני ובעלי לא גבוהים מספיק ולא יכולנו להגיע אליו. המפעילים פשוט משכו את הרתמה שלו למטה מבלי לבדוק שהיא ננעלה כראוי".
היא הוסיפה כי בנה סובל מאוטיזם ו"קשה" לה להבין איך הוא מרגיש לאחר החוויה המזעזעת שחווה. עדה אחרת שהיתה במקום טענה כי המפעילה כלל לא שמה לב שהנער לא חגור: "הם לחצו על בלם החירום אבל לא הצליחו להוריד בחזרה את הילדים לאחר שהמתקן החל לעלות. מישהו באמת היה צריך לעלות לשם ולחלץ את הבן של האישה הזו. אם האנשים שצפו מלמטה לא היו צועקים – זה היה נגמר אחרת".
אמא אחרת פרסמה ברשתות החברתיות: "רשלנות! המפעילים פתחו בנסיעה על המתקן ללא כל בדיקה מראש. נצטרך לוודא בעצמנו שילדינו חגורים כי חלק מהמפעילים כלל לא עושים את העבודה שלהם! בושה!". מהנהלת הפארק נמסר כי המתקן לא יופעל שוב עד שתושלם חקירה מלאה והנסיעה תאושר על ידי מומחים והנדסאים, מאחר ומערכות הבטיחות פעלו ובכל זאת אחד הילדים נותר כשהוא ללא רתמה.
התרעות פיקוד העורף