נציג חברת התעופה אלסקה אייריינס, סיפר ל-CNN: "טיסת 558 דיווחה על רטט חריג בצדו השמאלי של המטוס זמן קצר לאחר ההמראה. המטוס הסתובב וחזר לשדה התעופה בשלום". עוד נמסר מהחברה כי לא דווח על פציעות בקרב 176 הנוסעים ושישה אנשי הצוות שהיו על הסיפון. המטוס לעומת זאת, הוצא משירות וצוות הבטיחות של החברה חוקר כעת את הגורם לתקלה.