טריסטן, בחור צעיר שישב בצד הימני של המטוס ממש ליד החלון, קם מהר מכסאו בזמן שאישה נשמעה צועקת ברקע: " החלון נשבר! מצב חירום!". נוסעים אחרים תועדו באותה העת מביטים סביב בבהלה וחלקם החלו לבכות. הצעיר שקם ממקומו ניגש לקדמת המטוס בזמן שצוות הדיילים סייע לשאר הנוסעים לחזור למקומותיהם ולחגור את חגורות הבטיחות שלהם.
מוקדם יותר השנה בחודש ינואר, מטוס בואינג 787 אחר סבל ממקרה דומה, ו-Polish Airlines בחרה להחזיר אותו לפולין לצורך תיקונים. מדובר באחד מהמטוסים הצעירים ביותר בצי של חברת התעופה, שהחל לפעול בשנת 2012 והחברה משתמשת בו בעיקר בטיסות ארוכות טווח.
התרעות פיקוד העורף