מוקדנית חשפה: זה מה שאנחנו עושים בזמן שאתם ממתינים על הקו

אם אי פעם התקשרתם למוקד שירות לקוחות (מי לא?) והמתנתם ארוכות על הקו, בוודאי שיערתם שתור ארוך של ממתינים "עומד" לפניכם. אישה שיתפה מידע מפוקפק החושף מה עובדי המוקד הטלפוני באמת עושים

מעריב אונליין - לוגו צילום: מעריב אונליין
"זה מה שאנחנו עושים בזמן שהלקוחות ממתינים על הקו"
"זה מה שאנחנו עושים בזמן שהלקוחות ממתינים על הקו" | צילום: אינג'אימג'
2
גלריה

הקליפ הוויראלי הצליח לעורר סערה ברחבי הרשת, מאחר וגולשים רבים טענו כי מדובר ב"זלזול בוטה כלפי הלקוחות". בנוסף, מגיבים אחרים שטענו כי הם עצמם עובדים כמוקדנים, סיפרו כי "בזמן שהטלפונים מצלצלים ללא הפסקה במוקד, אנו יוצאים לצהריים במקדונלד'ס". מוקדן אחד כתב: "אתם יודעים כמה פעמים אמרתי ללקוח שהמחשה נתקע לי ופשוט השארתי אותו על הקו?". שני הגיב: "לא פעם השארתי מישהו בהמתנה ויצאתי לעשן סיגריה". שלישית הוסיפה: "לא פעם אפילו שכחתי שמישהו ממתין על הקו".

משאירים אתכם על הקו ויוצאים לעשן סיגריה
משאירים אתכם על הקו ויוצאים לעשן סיגריה | צילום: אינג'אימג'

המגיבים היו חלוקים בדעתם, מאחר ורוב הגולשים זעמו על היחס המחפיר של המוקדנים. "לא חסרים אנשים מבוגרים שממתינים שעות בכל פעם! איך אתם מעזים לעשות את זה?", נכתב על ידי משתמשת אחת, בעוד שמגיב נוסף השיב לה: "מתבייש במה שאני רואה. אני מקווה שהמנהל שלכם יראה את זה וישלח אתכם הביתה".

תגיות:
שירות לקוחות
/
טלפון
/
טיקטוק
פיקוד העורף לוגוהתרעות פיקוד העורף