בשיא התקלה דיווחו יותר מ-43 אלף משתמשים אמריקאים על בעיות בשירות, אך תוך כשעה המספר ירד לפחות מאלף. המידע נאסף על ידי אתר Downdetector, המנטר תקלות בשירותים דיגיטליים שונים. החברה עצמה פרסמה הודעה קצרה באתר שלה בה נכתב שהשירות אינו זמין והצוות חוקר את הבעיה, אך לא סיפקה פרטים נוספים. ההודעה נמחקה לאחר שהשירות חזר לפעול.
הצבא האוקראיני מסתמך באופן כמעט מוחלט על סטארלינק לתקשורת בשטח ולהפעלת רחפנים קרביים. יותר מ-50 אלף מסופי סטארלינק פרוסים כיום ברחבי אוקראינה, והם מהווים את עמוד השדרה התקשורתי של הכוחות הלוחמים. בהיעדר תשתיות תקשורת רגילות שנהרסו במלחמה, אובדן הקשר אפילו לזמן קצר עלול להיות בעל השלכות מבצעיות משמעותיות.
סטארלינק היא חברת בת של SpaceX, ענקית החלל של מאסק. החברה מפעילה אלפי לוויינים קטנים המקיפים את כדור הארץ במסלול נמוך ומספקים כיסוי אינטרנט לכל נקודה על פני הגלובוס. השירות פופולרי במיוחד באזורים מרוחקים ללא תשתיות תקשורת ובאזורי אסון וסכסוך. התקלה האחרונה, למרות שהייתה קצרה יחסית, חושפת את הסיכון בתלות יתר בספק שירות יחיד, במיוחד עבור פעילות צבאית ואזרחית קריטית.
למרות שמדובר בפתרון חדשני, עלות השירות גבוהה יחסית: ערכת החיבור הבסיסית הכוללת את האנטנה והציוד הנלווה עולה 1,500 שקלים, ודמי המנוי החודשיים עומדים כיום על מחיר התחלתי של 230 שקלים בהתאם למסלול הנבחר. מי שמעוניין יכול להזמין את השירות באתר הישראלי של החברה.
התרעות פיקוד העורף