בתיעוד נראית מסעוד, כשהיא לבושה בחיג'אב לבן ומעיל חום, פונה למצלמה ומצדיקה את מעשיה בטענה כי בני הזוג היו צריכים להסיק את עמדותיה על סמך המראה החיצוני שלה. היא אמרה בסרטון: "הייתה לכם החוצפה לבקש ממני לעזור לכם, כשאתם יודעים מי אני בהתבסס על איך שאני נראית", והוסיפה קללה בוטה שהופנתה כלפי בני הזוג.
מאז חשיפת הסרטון, המונים הביעו את מורת רוחם מהתקרית ברשתות החברתיות, והעסק של מסעוד, הממוקם בכתובת 109 New Dorp Plaza, הופצץ בביקורות שליליות המזכירות את האירוע. באחת הביקורות שנכתבו בפייסבוק נכתב: "אני מעדיף את מוצרי הטיפוח שלי ללא הרעילות של שנאה, חוסר סובלנות, בורות וגזענות". ביקורת נוספת קראה: "שלחו אותה חזרה למדינה שלה. באמריקה אנחנו עוזרים אחד לשני". גם באתר Yelp פורסמה לאחרונה ביקורת המזהירה לקוחות פוטנציאליים: "הזבל הזה יעשה לכם פריחה ומריח מוזר. ושירות לקוחות נורא. אף אחד לא צריך ללכת לשם. תתרחקו".
נכון למועד פרסום הכתבה בניו יורק פוסט, הצטברו למעלה מ-55 ביקורות שליליות נגד "Pure with Nature". בעקבות הסערה הציבורית, אתר האינטרנט של החברה נחסם לגישה ציבורית והפך למוגן בסיסמה. ארכיוני אינטרנט מהשנה החולפת מלמדים כי העסק מכר בעבר שמני גוף אורגניים, בשמים וסבון שמן זית פלסטיני. למרות התגובות הקשות והפגיעה בעסק, נראה כי מסעוד אינה נרתעת מהביקורת; ביום שבת היא שיתפה מחדש בחשבון הטיקטוק שלה סרטון המבקר את צבא ההגנה לישראל . מסעוד לא השיבה להודעה מטעם העיתון אשר ביקשה את תגובתה לדברים.
התרעות פיקוד העורף