לפי עדותו של הנפגע כפי שפורסמה על ידי אחיו, בשעות הערב, רגע לפני שנכנס למלון City of Dreams, “ניגשו אליו שני אנשים זרים. החלו לשאול אותו שאלות אישיות מי הוא, מאיפה הוא, מה הוא עושה שם”. הנפגע, שחש אי נוחות, בחר שלא להשיב.
על פי התיאור: “הזרים שמעו את השיחה והבינו שאחי מישראל, תקפו בצוותא וביצעו חבלה קשה בפניו ובדגש על ארובת העין, מצבו הגיע עד לכדי אובדן הכרה, גנבו את הטלפון הנייד שלו ונמלטו מהזירה”. המשפחה צירפה לפרסום תמונה של החבלה. לפי הפוסט, “לאחר 40 דק הגיע אמבולנס לעזרה ראשונה, המשטרה לקחה צילום דרכון ולא ביצעה אף דוח פעולה או תחקיר של מה שקרה”.
עיקר הביקורת של המשפחה מופנית כלפי השגרירות הישראלית. “איך ייתכן שאירוע אלים וחמור שיש בו חשש ברור לאירוע אנטישמי, לא הגיע לידיעתנו דרך נציגי מדינת ישראל בקונסוליה אלא רק דרך שיחת טלפון שבורה מאחי כשהוא פצוע ומבוהל אשר זועק לעזרה ממדינה זרה”, כתב טויטו.
לדבריו, “איך ייתכן שרק לאחר עשרות שיחות טלפון, תחינות ולחץ מתמשך, הצלחנו סוף סוף ליצור קשר עם נציג קונסולרי, וגם אז לא נלקחה כל אחריות, לא לטיפול רפואי מיידי במקום, לא לליווי ביטחוני בסיסי, לא לדאגה לשלומו של אזרח ישראלי שנפגע באלימות קשה ונזקק לניתוח דחוף להצלת העין לאחר שנגרמו לו שברים בארובת העין”.
טויטו הוסיף כי “לאחר ניסיונות חוזרים ונשנים הצלחתי לשוחח עם נציג מהשגרירות”. לדבריו, “התשובה שקיבלתי הייתה מצמררת בפשטותה - הקונסוליה נמצאת ביום חופש, אין אפשרות לטפל בנושא כעת, ורק למחרת כאשר ישוב לעבודה ייבחן העניין”.
לפי פוסט שהעלה אחיו בפייסבוק, “בשל החמרה במצבו, ולאחר הבנה שאין מענה מיידי, אחי נאלץ לשוב לישראל בטיסת חירום וכרגע נכנס לניתוח חירום בארץ אותו אני ומשפחתי מימנו באופן פרטי, ללא כל התערבות מצד הממשלה או אכפתיות מצד הרשויות”. טויטו סיים את פרסומו באזהרה: “היום זה בבית שלי מחר זה אצל כל אחד שיכול לטייל בעולם”.
התרעות פיקוד העורף