עדיין לא ברור מה גרם למנוסה ההמונית של בני אדם, אך לפי כלי התקשורת המקומית, בעקבות האלפים שהגיעו למקום כדי להתכונן לעלייה לרגל לקראת חג הקורבן (עיד אל אדחא) נוצר דוחק שגרם להמונים לרמוס אחד את השני.
מנהלת ההגנה האזרחית במדינה הודיעה כי ההרוגים הם בעלי אזרחויות שונות, וסוכנות הידיעות של איראן הודיעה כי לפחות 43 איראנים נמצאים בין ההרוגים. "ראיתי את האמבולנסים, ראיתי את הגופות", אמרה את'אר אל-כתתני, עולה לרגל שהגיעה למקום לאחר האסון. "לפחות 30-20 אמבולנסים עברו לידי"
עשרות אמבולנסים הגיעו למקום ופינו את הפצועים וההרוגים מהאתר. קריסת המנוף הייתה זמן תפילת הערב, כאשר עשרות אלפים הגיעו למקום הקדוש למוסלמים על מנת לקיים את מצוות החאג'. על פי הדיווחים, לא אותרו פצועים בקרב העולים לרגל מערביי ישראל.
התרעות פיקוד העורף